Совершенствование системы управления персоналом организации

«Совершенствование системы управления персоналом организации(на примере ООО "Траст. Нео. Комп")»Выпускная квалификационная работа на тему: Дипломник: Горелова Л. И. Руководитель: Денисов А. М. МИНОБРНАУКИ РОССИИФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования«МОСКОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»Кафедра «Организационно-кадровая работа в органах государственной власти»

Цель, задачи, объект и предмет выпускной квалификационной работы. Цель ВКР - предложение рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Траст. Нео. Комп» и оценка их эффективности. Задачи ВКР:- на основе анализа теоретических источников выявить сущность понятия системы управления персоналом;- провести анализ организационно-хозяйственной деятельности и системы управления персоналом ООО «Траст. Нео. Комп»;- разработать рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Траст. Нео. Комп» и оценить их эффективность. Объект исследования  – система управления персоналом ООО «Траст. Нео. Комп». Предмет исследования  –  пути совершенствования системы управления персоналом ООО «Траст. Нео. Комп».

Основные теоретические понятия. Управление персоналом организации – целенаправленная деятельность руководящего состава организации, подразделений системы управления персоналом, включающая разработку концепций, стратегии и кадровой политики, принципов, методов и технологий управления персоналом. Система управления персоналом – это совокупность органов управления (должностных лиц, структурных подразделений) персоналом предприятия и организационно-информационных связей (соответствующих средств и каналов) между ними, предназначенных для осуществления деятельности по управлению персоналом и решения соответствующих задач в интересах предприятия. Функции управления: Планирование;Организация;Координация;Мотивация: Контроль

Система управления персоналом. Линейное руководство;Планирование и маркетинг;Найм;Управление трудовыми отношениями;Развитие;Мотивация;Социальное управление;Развитие организационной структуры;Правовое обеспечение;Информационное обеспечение;подсистемы

Характеристика ООО "ТРАСТНео. Комп"Год создания – 2004. ООО "Траст. Нео. Комп" работает в сфере подарков и сувенирной продукции. Услугами организации являются: Подбор подарка по критериям клиента;Изготовление подарков по индивидуальному заказу;Персонализация по желанию заказчика;Упаковка подарков и подготовка к вручению;Доставка и вручение подарков по желанию заказчика;Сервис и гарантии на все товары. Организационная структура ООО "Траст. Нео. Комп"Финансово-экономический отдел. Отдел учета товародвижения. Отдел продаж. Отдел кадров. Главный бухгалтер. Бухгалтер. Заведующий складом. Кладовщики. Руководитель отдела продаж. Менеджер по продажам. Продавец-консультант. Начальник отдела кадров. Специалист по кадрам. Директор. Заместитель директора

Анализ основных экономических показателей

Основные показатели по персоналу{3 C2 FFA5 D-87 B4-456 A-9821-1 D502468 CF0 F}Группы работников2015 г.2016 г. Отклонение. Абсолютное (+,-)Темп роста %Всего работников28379132 Администрация55--Бухгалтерия341133 Отдел учета товародвижения462150 Отдел продаж8146175 Отдел кадров42-250 Рабочие462150

Основные показатели по персоналу. Структура образовательного уровня работников. Группы работников по трудовому стажу, лет

Движение кадров в ООО "Траст. Нео. Комп"{69 CF1 AB2-1976-4502-BF36-3 FF5 EA218861}Показатели движения201420152016 Абсолютный прирост. Относительный прирост, %2014-20152015-20162014-20152015-2016 Численность персонала на начало года, чел.141828410128,6155,5 Принято на работу, чел.8161882200112,5 Выбыло, чел.46923150150 В т.ч. уволившиеся по собственному желанию34612133,3150 Уволено за нарушение трудовой дисциплины01211100200 Призыв на военную службу, уход на пенсию, переход на учебу и по другим причинам11100100100 Численность персонала на конец года, чел.182837109155,5132,14 Cреднесписочная численность работающих, чел.14212978150138,09 Коэффициент текучести ,%21,923,927,823,9109,1116,3 Коэффициент оборота по приёму, %58,1876,551,7-18,3224,8131,567,6 Коэффициент оборота по выбытию, %29,128,7-0.40,09-0,0413189,47

Анализ причин увольнения

Причины текучести персонала. Неблагоприятный социально-психологический климат в коллективе вследствие быстрой сменяемости сотрудников и отсутствия возможности привыкнуть к новичку;Высокий уровень загруженности менеджера по персоналу в связи с постоянными отлучками во время собеседования и большое количество тестов;Отсутствие института наставничества;Отсутствие критериев подбора персонала;

Анализ системы управления персоналом

Недостатки, выявленные в ходе анализа системы управления персоналом ООО "Траст. Нео. Комп"- отсутствие критериев подбора персонала;- отсутствие института наставничества;- высокий уровень загруженности менеджера по подбору персонала

рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом ООО "Траст. Нео. Комп" 1. Разработать критерии подбора персонала2. Внедрить институт наставничества3. Изменение штатного расписания за счёт создания полноценного отдела кадров ООО «Траст. Нео. Комп» и найма еще двух сотрудников в помощь менеджера по персоналу.

РЕКОМЕНДАЦИЯ 1 – РАЗРАБОТКА КРИТЕРИЕВ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА

РЕКОМЕНДАЦИЯ 2 – ВНЕДРЕНИЕ ИНСТИТУТА НАСТАВНИЧЕСТВА 1. Критерии отбора наставничества. Образование. Компетенции. Лояльность. Личные мотивы2. Не более 2-х адаптантов на одного наставника3. Ежемесячная премия в размере 5000 рублей

РЕКОМЕНДАЦИЯ 3 – Изменение штатного расписания за счёт создания полноценного отдела кадров ООО «Траст. Нео. Комп» Задачи для изменения штатного расписания:1) Создать отдел кадров, который будет подчиняться непосредственно генеральному директору;2) Повысить менеджера по подбору персонала до должности начальника ОК, при этом уровень заработной платы поднять на 30%;3) Подобрать на вакантную должность – двух менеджеров (специалистов) по персоналу – компетентных и высококвалифицированных сотрудников.

ЭКСПЕРТЫдиректор;заместитель директора;главный бухгалтер;начальник отдела кадров;менеджер по персоналу;руководитель отдела продаж. Оценка социально-экономической эффективности предложенных рекомендаций{5 C22544 A-7 EE6-4342-B048-85 BDC9 FD1 C3 A}Эксперты123456№ п.п.1 повышение информированности сотрудников организации2123422 повышение уровня производительности труда1412113 повышение прибыли организации3334244 повышение уровня трудовой дисциплины5545555 повышение уровня удовлетворенности трудом425133{5 C22544 A-7 EE6-4342-B048-85 BDC9 FD1 C3 A}Эксперты. Факторы123456 Сумма ранговх121234214х214121110х333342419х455455529х542513318∑15151515151590{5 C22544 A-7 EE6-4342-B048-85 BDC9 FD1 C3 A}Эксперты. Факторы123456 Сумма рангов2123421414121110333424195545552942513318∑15151515151590

Оценка социально-экономической эффективности предложенных рекомендаций. Коэффициент конкордации составляет 0.561, что говорит о наличии средней степени согласованности мнений экспертов.{5 C22544 A-7 EE6-4342-B048-85 BDC9 FD1 C3 A}Факторы Сумма ранговх210х114х518х319х429{5 C22544 A-7 EE6-4342-B048-85 BDC9 FD1 C3 A}Факторы Сумма рангов1014181929

Спасибо за внимание!