[21.09 - Вебинар для классных руководителей!] «Цифровые инструменты» Подтвердить участие→
Конкурс разработок «Пять с плюсом» сентябрь 2020
Добавляйте свои материалы в библиотеку и получайте ценные подарки
Конкурс проводится с 1 сентября по 30 сентября

Рабочая тетрадь самостоятельной работы по дисциплине ОГСЭ Психология общения по специальностям 31.02.01 Лечебное дело, 34.02.01 Сестринское дело

Данная тетрадь для самостоятельной работы по дисциплине Психология общения составлена на основе рабочей программы дисциплины дисциплине ОГСЭ Психология общения по специальностям 31.02.01 Лечебное дело, 34.02.01 Сестринское дело углубленной подготовки. Задания выстроены таким образом, что позволяют закрепить пройденный материал, расширить свои представления по предмету, развить творческие способности и умение делать самостоятельные выводы. Задания имеют разную форму: заполнение таблиц, схем, опорных конспектов, кроссвордов, ответы на тесты, простейшие диагностические методики, изучив результаты которых надо сделать самостоятельные выводы.
Просмотр
содержимого документа

ГАПОУ РБ «Белебеевский медицинский колледж»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рабочая тетрадь

самостоятельной работы

по дисциплине ОГСЭ Психология общения

по специальностям 31.02.01 Лечебное дело,

34.02.01 Сестринское дело

                                 Ф.И.О.________________________________________

                Группа_______________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2019

 

 

Рассмотрено на заседании ЦМК

общепрофессиональных дисциплин

Протокол №_1___

 «30» августа 2019г.

__________/Л.Н.Васильева/

 

Составлена на основе ФГОС среднего профессионального образования по специальности

34.02.01. Сестринское дело, утверждённого приказом МО и науки России от 12.05.2014г. №502,

31.02.01 Лечебное дело, утвержденного приказом МО и науки РФ от 12 мая 2014г. №514

 

 

 

Автор: Попенко С.В. - преподаватель психологии высшей категории ГАПОУ РБ «Белебеевский медицинский колледж»

 

 

Рецензенты:

 

Гришина Е.В. – председатель цикловой комиссии ГАПОУ РБ «Белебеевский медицинский колледж»

Салимгареева  Е.Н. - преподаватель социальной психологии высшей квалификационной категории Белебеевского машиностроительного техникума.

 

Данная рабочая тетрадь самостоятельных работ по психологии может быть использована в работе преподавателей психологии медицинских средних профессиональных образовательных учреждений.


Оглавление

 

 

1.

Пояснительная записка

4

2.

Глоссарий

6

3.

Основная часть

18

4

Литература для самоподготовки

50

 

 

 

 

 


Пояснительная записка

Данная тетрадь для самостоятельной работы по дисциплине Психология общения составлена на основе рабочей программы дисциплины дисциплине ОГСЭ Психология общения по специальностям 31.02.01 Лечебное дело, 34.02.01 Сестринское дело углубленной подготовки.

Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

-применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности,

-использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

-взаимосвязь общения и деятельности,

-цели, функции, виды и уровни общения,

-роли и ролевые ожидания в общении,

-виды социальных взаимодействий,

-механизмы взаимопонимания в общении,

-техники и приемы общения,

-правила слушания, ведения беседы, убеждения,

-этические принципы общения,

-источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Содержание дисциплины ориентировано на овладение профессиональными компетенциями, прописанными в ФГОС по специальностям 31.02.01 Лечебное дело, 34.02.01 Сестринское дело углубленной подготовки.

Задания выстроены таким образом, что позволяют закрепить пройденный материал, расширить свои представления по предмету, развить творческие способности и умение делать самостоятельные выводы. Задания имеют разную форму: заполнение таблиц, схем, опорных конспектов, кроссвордов, ответы на тесты, простейшие диагностические методики, изучив результаты которых надо сделать самостоятельные выводы.

К каждой теме предлагается выполнить от 1 до 3 заданий, которые затем проверяются и оцениваются преподавателем. Данные задания можно использовать как на уроке, дома для закрепления изученного материала, так и для знакомства с будущей темой. Примерные тестовые вопросы и вопросы для зачета позволят студентам заранее подготовиться к опрашиваемому материалу. Таблицы, схемы и опорные конспекты возможно использовать при объяснении новой темы.

В тетради содержится глоссарий, который помогает студентам всегда иметь под рукой необходимые по предмету сведения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Глоссарий

 

Авторитет - общепризнанное значение, влияние.

Авторитарность – социально- психологическая характеристика личности, заключающаяся в ее стремлении максимально подчинить своему влиянию партнеров по взаимодействию.

«Агрессор» — человек, который добивается повышения собственного статуса, критикуя почти все или порицая других, когда дела идут не лучшим образом, и принижая личные качества и статус других.

Адаптация- приспособление к окружающей среде.

Альтруизм – бескорыстная забота о благе других.

Активная стратегия — получение информации о человеке со слов других людей.

Актуальность — субъективная ценность, которую люди приписывают информации, если она отвечает их потребностям и интересам.

Апеллирование к авторитетам — использование в качестве доказательства «экспертного» мнения человека, который не является авторитетом в данном вопросе.

Аргумент ad hominem («переход на личности») — аргумент, нацеленный на человека, выдвинувшего тезис, а не на содержание самого тезиса.

Ассертивность — умение постоять за себя в межличностных отношениях, защищая свои права и уважая права других.

Атрибуции — причины, которыми мы объясняем поведение других людей.

Аффилиативные препятствия — препятствия, возникающие, когда некоторые или все члены группы больше озабочены поддержанием гармоничных отношений с другими, чем принятием качественного решения.

Беглость — отсутствие колебаний и таких речевых помех, как «э», «так», «понимаете» и «типа».

Беседа — направляемое участниками, неформальное, неподготовленное взаимодействие, являющееся последовательным взаимообменом мыслями и чувствами между двумя и более людьми.

Близкая информация — информация, которая затрагивает личное пространство человека.

Близкие люди — люди, которым мы доверяем свои самые сокровенные чувства.

Вербальный – словесный знак.

Вежливость — обращение с людьми, учитывающее их потребности быть оцененными и защищенными.

Вербальное общение - использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения.

Взаимопонимание — понимание того, что оратор и аудитория располагают одними и теми же сведениями, а также испытывают похожие чувства и имеют общий опыт.

Визуализация — мысленное представление того, как вы что-то успешно делаете.

Внешние шумы — предметы, звуки и другие воздействия окружающей обстановки, отвлекающие внимание людей от того, что говорится или делается.

Внутренние шумы — мысли и чувства, мешающие коммуникационному процессу.

Вокальные помехи — лишние звуки или слова, которые нарушают плавность речи.

Воспринимающий информацию или точку зрения — человек, который выясняет мысли и мнения других людей по стоящим перед группой проблемам.

Восприятие — процесс выборочного отражения информации и приписывания ей значения.

Выработка норм — стадия развития группы, на которой группа закрепляет свои правила поведения, в особенности те, что касаются разрешения конфликтов.

Внушение – процесс воздействия на психическую сферу человека, связанный со снижением сознательности и критичности при восприятии.

Группа – ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков.

«Гармонизатор» — человек, от которого ожидают вмешательства в групповую дискуссию, когда конфликт угрожает нанести вред ее сплоченности или отношениям между отдельными членами группы.

Гетерогенная группа — группа, состоящая из людей разного пола и возраста, имеющих разный уровень подготовки, а также разные установки и интересы.

Голосовые характеристики — высота, громкость, темп и звуковые качества речи.

Гомогенная группа — группа, в которой все члены имеют между собой очень много общего.

Действия, угрожающие репутации, — поведение, не учитывающее потребностей, связанных с положительной или отрицательной репутацией.

Декодирование — процесс обратной трансформации сообщений в идеи и чувства.

Деловое обсуждение проблем — дискуссия участников и решение конкретных проблем или планирование возможных действий.

Денотация — прямое точное значение, которое языковое сообщество формально приписывает слову.

Дискриминация — несправедливое обращение с людьми или причинение им вреда на основании их принадлежности к той или иной группе.

«Диспетчер» — человек, который отслеживает действия группы и помогает ей придерживаться повестки дня.

Доверие — 1) показатель того, насколько аудитория воспринимает оратора как человека знающего, обаятельного и честного; 2) способность человека идти на риск, связанный с тем, что его благополучие начинает зависеть от другого человека.

Доводы — заявления, объясняющие, почему предложение оправдано.

Друзья — люди, с которыми мы добровольно установили тесный личный контакт.

Жаргон — техническая терминология или характерные идиомы, употребляемые в специальной деятельности или узкими группами.

Жесты — движения рук, кистей и пальцев.

Живая информация — информация, которая затрагивает наши чувства.

Жизненно важная информация — информация, связанная с вопросами, от которых зависит судьба человека.

Заражение – процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида к другому на психофизиологическом уровне.

Знакомые — люди, которых мы знаем по имени, с кем можем поговорить, когда представится возможность, но с ними у нас чаще всего устанавливаются поверхностные отношения.

Зрительный контакт — направление своего взгляда на разные группы людей во всех частях аудитории на протяжении всего выступления.

Идентификация – процесс сопоставления, отождествление себя с кем или с чем – либо.

Индивид – отдельный представитель человеческой общности, имеющий собственное поведение и психические процессы.

Импровизированная речь — тщательно подготовленная и отрепетированная речь, конкретная форма которой определяется в момент выступления.

Индексация — интеллектуальная и вербальная практика признания того, что отдельные случаи могут отличаться от общих тенденций, хотя они позволяют нам делать обобщения.

Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями.

Интерактивная стратегия — получение информации о другом человеке в процессе разговора с ним.

Интернет-чаты — обмен интерактивными сообщениями в режиме «онлайн» двух или более людей.

Интерпретировать — приписывать значения отобранной и систематизированной информации.

Информирующий или высказывающий свою точку зрения — человек, предлагающий группе новый материал для обсуждения.

Исторический контекст — связи, сформировавшиеся между участниками в предыдущих коммуникационных эпизодах и влияющие на понимание в текущей ситуации.

Канал — маршрут сообщения и средства его передачи.

Кинесика — наука, изучающая движения и жесты, использующиеся в коммуникации.

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми.

Когнитивное реструктурирование — выявление алогичных убеждений и формулирование более адекватных.

Когнитивные препятствия — препятствия, возникающие, когда группа ощущает давление как результат трудности задачи, нехватки информации или ограниченного времени.

Коммуникативные способности - индивидуально-психологические особенности личности, обеспечивающие эффективное взаимодействие и адекватное взаимопонимание между людьми в процессе общения или выполнения совместной деятельности. К. с. позволяют успешно вступать в контакт с др. людьми, осуществлять коммуникативную, организаторскую и др. виды деятельности; они определяют качественные и количественные характеристики обмена информацией, восприятия и понимания др. человека, выработки стратегии взаимодействия. К. с. связаны с возможностями нейтрализации или минимизации факторов, затрудняющих коммуникацию - «барьеров О.»

Коллектив – группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая высокого уровня развития.

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов личностей.

Конформность – податливость человека влиянию группы.

Лабильность – свойство нервной системы, характеризующее скорость возникновения и прекращения нервных процессов.

Лидер – член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях.

Личность – индивид как субъект социальных отношений и сознательной деятельности.

Манипуляция - один из способов управления людьми путем создания иллюзий или условий для контролирования поведения. Это воздействие направлено на психические структуры человека, осуществляется скрытно и ставит своей задачей изменение мнений, побуждений и целей людей в нужном некоторой группе людей направлении.

Межличностный конфликт — результат ситуации, когда потребности или представления одного человека не соответствуют потребностям или представлениям другого.

Метафора — сопоставление, которое выражает фигуральную идентичность объектов.

Мнение — словесное выражение убеждений или установок.

Мозговой штурм — 1) некритичный, не содержащий оценки процесс выработки альтернативы; 2) техника генерирования как можно большего количества идей путем свободных ассоциаций, состоящая в том, что люди проявляют свою изобретательность, на время отказываются от оценочных суждений и комбинируют или адаптируют идеи других.

«Монополист» — человек, который непрерывно говорит, стараясь создать впечатление, что он хорошо осведомлен и ценен для группы.

Монотонность — звучание голоса, при котором высота, громкость и темп остаются постоянными, так что слова, идеи или фразы не отличаются заметным образом друг от друга.

Мотивация — силы, действующие на организм извне и изнутри, которые инициируют и направляют поведение.

Меланхолик – тип темперамента с неуравновешенным поведением, глубокими и длительными переживаниями.

Мировоззрение – система взглядов на мир и место в нем человека.

Мотив – побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребностей.

Навыки — целенаправленные действия или последовательность действий, которые мы можем выполнить и повторить в соответствующей ситуации.

Наглядное пособие — средство развития выступления, позволяющее аудитории воспринимать информацию не только на слух, но и зрительно.

Невербальная коммуникация — движения и особенности голоса человека при передаче им вербального сообщения.

Неконгруэнтность — разрыв между неправильным восприятием себя и реальностью.

Непринужденные беседы — обсуждение тем, которые возникают спонтанно.

Нервозность — страх или тревога, связанные с публичным выступлением.

Неформальные лидеры — члены группы, чей авторитет опирается на их влияние в группе.

Нормы — ожидания относительно того, как члены группы будут себя вести, находясь в составе группы.

Обобщение — вывод на основе отдельных фактов.

Обратная связь — вербальная и физическая реакция на людей и их сообщения.

Общение - сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Описание — рассказ о том, что представляет собой данный объект.

Описательный тип разговора — беспристрастная формулировка того, что человек видит и слышит.

Открытая информация — дополнительная информация, которую собеседник может использовать для продолжения разговора.

Открытый тип разговора — откровенный обмен мыслями и чувствами без использования манипуляций.

Парафраз — изложение сути сообщения.

Парафраз содержания — ответ, ориентированный на логическое значение устного сообщения.

Парафраз чувств — ответ, ориентированный на эмоции, связанные с содержанием сообщения.

Параязык — невербальное «звучание» сообщений; манера передачи информации.

Пассивное поведение — нежелание высказывать свое мнение, показывать свои чувства или принимать на себя ответственность за свои действия.

«Переводчик» — человек, от которого ожидают знакомства с различиями в социальной, культурной и тендерной ориентации членов группы и умения использовать эти знания, чтобы помочь членам группы понять друг друга.

Персонализация чувств и мнений — использование высказываний от первого лица для идентификации себя как источника конкретных мыслей или чувств.

Персонификация — приспособление информации к специфическим представлениям аудитории. Перцептивная сторона общения включает в себя процесс формирования образа другого человека, что достигается прочтением за физическими характеристиками человека его психологических свойств и особенностей его поведения.

Поддерживающая роль — специфический паттерн поведения, который помогает группе развиваться и поддерживать хорошие отношения между ее членами, групповую сплоченность и эффективный уровень разрешения конфликтов.

Поза — положение или осанка тела.

Построение команды — деятельность, направленная на то, чтобы повысить эффективность совместной работы группы.

Похвала — описание конкретного положительного поведения или достижений другого человека.

Правдивость и честность — нормы, которые побуждают нас воздерживаться от лжи, мошенничества, воровства и жульничества.

Правила — неписаные законы, которые определяют, какое поведение обязательно, предпочтительно или запрещено в определенном контексте.

Принуждение — способ разрешения конфликта с помощью силы, словесных нападок или манипуляций; при этом человек требует, чтобы его потребности были удовлетворены, а идеи одобрены.

Принцип сотрудничества — состоит в том, что беседы будут протекать удачно, когда вклад участников разговора будет соответствовать его цели.

Принятие точки зрения — представление себя на месте другого.

Принятие решения — процесс выбора одной из нескольких альтернатив.

Приспособление — способ разрешения конфликта, когда люди пытаются удовлетворить потребности другого и при этом жертвуют своими потребностями.

Произношение — форма и акцентирование различных слогов слова.

Проявление чувств — выражение чувств посредством мимики, жестов и эмоциональных вербальных реакций.

Психологический контекст — настроения и чувства, которые каждый из собеседников привносит в общение.

Психологическое влияние - это воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей с помощью исключительно психологических средств: вербальных, паралингвистических или невербальных.

Психологическая защита - система механизмов, направленных на минимизацию отрицательных переживаний, связанных с конфликтами, которые ставят под угрозу целостность личности.

Психологический климат – доминирующий комплекс эмоциональных состояний, относительно устойчивый эмоциональный настрой, пронизывающий всю систему деятельности, общения и отношений в коллективе.

Психология рабочей группы - совокупность социально-психологических процессов и явлений, возникающих в процессе формирования функционирования рабочей группы на основе становления внутренних связей, форм и способов удовлетворения потребностей ее членов (социально-психологический климат, способы общения, общественное мнение, настроение, обычаи и традиции, природа внутригрупповых конфликтов).

Пунктуальность — степень, в какой человек придерживается назначенных сроков.

Социальная психология – отрасль психологии, изучающая, закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные процессом их включения в социальные группы, а также психологические характеристики этих групп.

Субъект – источник познания, носитель какой – либо активности.

Разговорный стиль — манера выступления, которую слушатели воспринимают как разговор. 
Разговор-предположение — изложение информации в форме гипотезы с допущением возможности неточного изложения. 
Разговор-рапорт — разговор, в котором человек делится переживаниями и устанавливает личные отношения. 
Разговор-сообщение — разговор, в котором человек делится информацией, демонстрирует знания, ведет переговоры и сохраняет независимость. 
Разъяснительная речь — речь, помогающая понять определенную идею, для более глубокого раскрытия которой требуется обращение к внешним источникам. 
Рассуждение по аналогии — рассуждение, при котором выводы являются результатом сравнения с ситуацией с похожим сочетанием обстоятельств. 
Реакции интерпретации — высказывания, которые предлагают разумное альтернативное толкование события или обстоятельств с целью помочь собеседнику понять ситуацию с другой точки зрения. 
Реакции поддержки — утешающие высказывания, цель которых — выразить одобрение, поддержать, воодушевить, успокоить, утешить. 
Рефере́нтная группа- это социальная группа, которая служит для индивида своеобразным стандартом, системой отсчета для себя и других, а также источником формирования социальных норм и ценностных ориентаций. 
Риторический вопрос — вопрос, который не требует ответа вслух, а подразумевает мысленный ответ. 
Роли, обеспечивающие решение поставленной задачи, — специфические паттерны поведения, которые напрямую помогают группе в достижении поставленных целей. 
Роль — 1) специфический паттерн поведения, который демонстрирует член группы, основываясь на ожиданиях других ее членов; 2) паттерн приобретенных форм поведения людей, используемый для достижения ожидаемых целей в определенной ситуации. 

Самооценка — общая оценка человеком своей компетентности и ценности. 
Самораскрытие — обмен биографическими данными, личными представлениями и чувствами, неизвестными другому человеку. 
Семантические шумы — значение, непреднамеренно переданное посредством некоторых символов и препятствующее точности декодирования. 
Символы — слова, звуки и действия, выражающие конкретное содержание значения. 
Симметричные взаимоотношения — взаимоотношения, в ходе которых люди «не договариваются» по вопросу о том, кто будет контролировать ситуацию. 
Симпатическое реагирование — чувство заботы, соучастия, сострадания, направленное на другого человека из-за сложившейся у него ситуации. 
Синонимы — слова, имеющие одно и то же или близкое значение. 
Ситуация межличностного общения — неформальный разговор двух или более людей. 
Ситуация публичного выступления — выступление оратора перед аудиторией в общественном месте. 
Сконструированные сообщения — сообщения, кодируемые непосредственно в данный момент, чтобы отреагировать на незнакомую ситуацию. 
Сленг — неофициальный, нестандартный словарь. 
Слушание — процесс направленного восприятия слуховых и зрительных стимулов и приписывания им значения. 
Снимающий напряжение — человек, который определяет момент, когда члены группы находятся в состоянии стресса или утомлены, и помогает снять напряжение или стимулировать работу группы. 
Сотрудничество — разрешение проблем, при котором учитываются потребности и интересы каждой из сторон и находится взаимно удовлетворяющее решение. 
Социальный контекст — назначение события, а также уже существующие взаимоотношения между участниками. 
Стереотипы — упрощенные и стандартизованные концепции характеристик или ожидаемого поведения членов определенной группы. 
Стимул — цель, которая дает мотивацию. 
Сценарные сообщения — разговорные выражения, полученные нами из прошлого опыта и соответствующие данной ситуации. 

Тезис — высказывание, содержащее конкретные составляющие речи в поддержку намеченной цели. 
Телесные действия — выражение лица, жесты, поза и движение. 
Трансакция - единица акта общения, в течение которой собеседники, находящийся в одном из трех состояний Я, обмениваются парой реплик. 

Убеждающая речь — процесс, в ходе которого оратор передает сообщение, предназначенное для укрепления определенного убеждения аудитории, его изменения или побуждения аудитории к действию. 
Уход — способ справиться с конфликтом, когда люди физически или психологически устраняются от конфликта 
Участники — люди, участвующие в процессе коммуникации в роли отправителей и получателей сообщений. 

Формальный лидер — назначенный лидер, который наделен законной властью для воздействия на других членов группы. 
Целостность — единство убеждений и действий. 
Цель группы — желаемое положение дел, мотивирующее группу работать ради его достижения. 

Экспрессивность речи — голосовые контрасты в высоте звука, громкости, темпе и стиле, которые влияют на то, какой смысл извлекают слушатели из произносимых оратором фраз. 
Эмоции — возбуждаемые действиями или словами субъективные переживания, которые сопровождаются физиологическим возбуждением и доступными для наблюдения проявлениями. 
Эмпатическое реагирование — переживание эмоциональной реакции, сходной с действительными или ожидаемыми проявлениями эмоций другого человека. 
Эффект ореола — приписывание человеку набора связанных между собой качеств, когда вы на самом деле наблюдаете только одно качество из этого набора. 

Язык — совокупность слов и систем их использования, общих для людей одного и того же языкового сообщества.
Напишите эссе «Роль и место общения в структуре моей профессиональной деятельности».

(Выразите актуальность проблемы, т.е. нужно объяснить, почему данная проблематика настолько важна сейчас. Мнение должно аргументироваться. Вам нужно четко сформулировать мысль которую вы хотите или одобрить, или же опровергнуть. Выразите личное отношение. Сделайте вывод).

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ответьте на вопросы:

1. С какими закономерностями и ошибками каузальной атрибуции Вы сталкиваетесь в повседневной жизни?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Каково значение стереотипа в профессиональной деятельности?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Приведите примеры искажений при восприятии друг друга с которыми вы можете встретиться в своей профессиональной деятельности?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

Выполните тест и запишите свой результат

«Коммуникативные и организаторские склонности»

В.В. Синявский, В.А. Федорошин (КОС)

В профессиях, которые по своему содержанию связаны с активным взаимодействием человека с другими людьми, в качестве стержневых выступают коммуникативные и организаторские способности, без которых не может быть обеспечен успех в работе. Главное содержание деятельности работников таких профессий - руководство коллективами, обучение, воспитание, культурно-просветительское и бытовое обслуживание людей и т.д. По результатам ответов испытуемого появляется возможность выявить качественные особенности его коммуникативных и организаторских склонностей.

Инструкция: на каждый вопрос следует ответить «да» или «нет». Если вы затрудняетесь в выборе ответа, необходимо все-таки склониться к соответствующей альтернативе (+) или (-).

Текст опросника

  1.     Много ли у Вас друзей, с которыми Вы постоянно общаетесь?
  2.     Часто ли Вам удается склонить большинство своих товарищей к принятию ими Вашего мнения?
  3.     Долго ли Вас беспокоит чувство обиды, причиненное Вам кем-то из Ваших товарищей?
  4.     Всегда ли Вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?
  5.     Есть ли у Вас стремление к установлению новых знакомств с разными людьми?
  6.     Нравится ли Вам заниматься общественной работой?
  7.     Верно ли, что Вам приятнее и проще проводить время с книгами или за каким-либо другим занятием, чем с людьми?
  8.     Если возникли какие-либо помехи в осуществлении Ваших намерений, то легко ли Вы отступаете от них?
  9.     Легко ли Вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше Вас по возрасту?
  10. Любите ли Вы придумывать и организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?
  11. Трудно ли Вы включаетесь в новую для Вас компанию?
  12. Часто ли Вы откладываете на другие дни те дела, которые нужно было бы выполнить сегодня?
  13. Легко ли Вам удается устанавливать контакты с незнакомыми людьми?
  14. Стремитесь ли Вы добиваться, чтобы Ваши товарищи действовали в соответствии с Вашим мнением?
  15. Трудно ли Вы осваиваетесь в новом коллективе?
  16. Верно ли, что у Вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обязанностей, обязательств?
  17. Стремитесь ли Вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?
  18. Часто ли в решении важных дел Вы принимаете инициативу на себя?
  19. Раздражают ли Вас окружающие люди и хочется ли Вам побыть одному?
  20. Правда ли, что Вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для Вас обстановке?
  21. Нравится ли Вам постоянно находиться среди людей?
  22. Возникает ли у Вас раздражение, если Вам не удается закончить начатое дело?
  23. Испытываете ли Вы чувство затруднения, неудобства или стеснения, если приходится проявить инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?
  24. Правда ли, что Вы утомляетесь от частого общения с товарищами?
  25. Любите ли Вы участвовать в коллективных играх?
  26. Часто ли Вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы Ваших товарищей?
  27. Правда ли, что Вы чувствуете себя неуверенно среди малознакомых Вам людей?
  28. Верно ли, что Вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?
  29. Полагаете ли Вы, что Вам не доставляет особого труда внести оживление в малознакомую Вам компанию?
  30. Принимаете ли Вы участие в общественной работе в школе?
  31. Стремитесь ли Вы ограничить круг своих знакомых небольшим количеством людей?
  32. Верно ли, что Вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято Вашими товарищами?
  33. Чувствуете ли Вы себя непринужденно, попав в незнакомую Вам компанию?
  34. Охотно ли Вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?
  35. Правда ли, что Вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо большой группе людей?
  36. Часто ли Вы опаздываете на деловые встречи, свидания?
  37. Верно ли, что у Вас много друзей?
  38. Часто ли Вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?
  39. Правда ли, что Вас пугает перспектива оказаться в новом коллективе?
  40. Правда ли, что Вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?

Обработка результатов

Коммуникативные способности - ответы "да" на следующие вопросы: 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37; и "нет" на вопросы: 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39.

Организаторские способности - ответы "да" на следующие вопросы: 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38; и "нет" на вопросы: 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40.

Подсчитывается количество совпадающих с ключом ответов по каждому разделу методики, затем вычисляются оценочные коэффициенты отдельно для коммуникативных и организаторских способностей по формуле: К= m|20

Оценочные коэффициенты может варьировать от 0 до 1. Показатели, близкие к 1 говорят о высоком уровне коммуникативных и организаторских способностях, близкие к 0 - о низком уровне. Первичные показатели коммуникативных и организаторских способностей могут быть представлены в виде оценок, свидетельствующих о разных уровнях изучаемых способностей.

 

Коммуникативные умения:

Показатель Оценка Уровень

0,10-0,45     1         I - низкий

0,46-0,55     2        II - ниже среднего

0,56-0,65     3        III - средний

0,66-0,75       4       IV - высокий

0,76-1    5       V - очень высокий

 

Организаторские умения:

Показатель Оценка Уровень

0,20-0,55     1          I - низкий

0,56-0,65     2         II - ниже среднего

0,66-0,70     3        III - средний

0,71-0,80    4       IV - высокий

0,81-1    5       V - очень высокий

 

Анализ полученных результатов.

Испытуемые, получившие оценку 1, характеризуются низким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей.

Испытуемым, получившим оценку 2, коммуникативные и организаторские склонности присущи на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, чувствуют себя сковано в новой компании, коллективе; предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства; испытывают трудности в установлении контактов с людьми и при выступлении перед аудиторией; плохо ориентируются в незнакомой ситуации; не отстаивают свои мнения, тяжело переживают обиды; проявления инициативы в общественной деятельности крайне снижено, во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.

Для испытуемых, получивших оценку 3, характерен средний уровень проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они стремятся контактам с людьми, не ограничиваю круг своих знакомств, отстаивают своё мнение, планируют свою работу, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Коммуникативные и организаторские склонности необходимо развивать и совершенствовать.

Испытуемые, получившие оценку 4, относятся к группе с высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они не теряться в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким. Друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации. Всё это они делают не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям.

Испытуемые, получившие высшую оценку - 5, обладают очень высоким уровнем проявления коммуникативности и организаторских склонностей. Они испытывают потребность в коммуникативности и организаторской и активно стремиться к ней, быстро ориентироваться в трудных ситуациях, непринужденно ведут себя в новом коллективе, инициативны, предпочитают в важном деле или в создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивают своё мнение и добиваются, Чтобы оно было принято товарищами, могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать разные игры, мероприятия. Настойчивы в деятельности, которая их привлекает. Они сами ищёт такие дела, которые бы удовлетворяли их потребность в коммуникации и организаторской деятельности.

Результат:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Приведите в соответствие данные термины, расставив справа цифры, соответствующие левым

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Понимаете ли вы язык мимики?

 

Один из способов обучиться понимать другого человека состоит в анализе мимики лиц, изображенных на рисунке. Перед вами 12 выражений лица, в которых художник закодировал двенадцать эмоциональных состояний человека. Попытайтесь их расшифровать, дайте наименование каждой картинке.

 

 

 

1.

7.

2.

8.

3.

9.

4.

10.

5.

11.

6.

12.

 

 

 

 

 

Подчеркните лишнее в каждой строчке

 

 

  1. абстракция – синтез – анализ – ассоциация
  2. коллектив – лидер – конформность – группа
  3. характер - личность – индивид – индивидуальность
  4. апатия – депрессия – эмоции – фрустрация – темперамент
  5. холерик – сангвиник – индивид – флегматик
  6. мировоззрение - аутотренинг – медитация – релаксация
  7. акцентуация – визуализация -  темперамент – характер
  8. сохранение – забывание – запоминание – анализ
  9. вытеснение - мышление – память – внимание – воображение
  10. альтруизм – эмпатия – конформность – гуманизм
  11. конфликт – спор – конфронтация – дискуссия
  12. коммуникация – внушение – общение – диалог
  13. вытеснение -  отрицание – рационализация - идентификация

 

 

 

 


«Группа – как социально - психологический феномен»

Проведите тест Чернаенко – Блинова на выявление предрасположенности к руководящей деятельности и проанализируйте результаты ниже.

 

Тест  Т.К. Чернаенко и  Б.В.Блинова.

 

Тест доступен в кадровой работе и состоит он из трех проб, предусматривает определение следующих типических признаков работника: определение ведущего глаза, руки и пальцев.

1. Необходим лист белой бумаги размером 5 х 10 см с отверстием 1 X 1 см в центре. Фиксируете предмет, находящийся на расстоянии 2-3 метров, глядя на него через отверстие в листе бумаги (лист надо держать на расстоянии 30 - 40 см от глаза). Поочередно закройте правый и левый глаз. Ведущим считается тот, при закрывании которого предмет исчезает из поля зрения, или тот, которым вы видите предмет так же, как двумя глазами;

2. проба «переплетения пальцев». Переплетите быстро, не думая, пальцы. Повторите процедуру несколько раз. Если сверху всегда оказывается большой палец правой руки, то она у вас преобладает. Если сверху ложится большой палец левой руки, то ведущая рука соответственно.- левая;

3. проба «скрещивания рук» или «поза Наполеона». Если при скрещивании рук правая кисть ложится первой на левое предплечье, оказываясь на нем сверху, а левая располагается под правым предплечьем, значит ведущей является правая рука [8].

Исследования, проведенные среди большого количества ру­ководителей по данной методике, позволили получить следующие результаты.

В группе «лучших» руководителей наблюдались такие три профиля типических особенностей: а) сочетание правого ведущего глаза, левого типа переплетения пальцев и правой руки в «позе Наполеона» (типа П - Л - П); б) сочетания правого ведущего глаза, правого типа переплетения пальцев и правой руки в «позе Наполеона» (типа П-П - П); в) сочетание левого ведущего глаза, левого типа переплетения пальцев, левой руки в позе Наполеона» (типа Л - Л - Л).

Низкой психологической пригодности к управленческой деятельности соответствовали профили Л-Л-П и П-П-Л.

Руководители с левым ведущим глазом оказались более консервативными и скептичными, чем с правым. «Левоглазые» мыслят не­сколько медленнее по сравнению с «правоглазыми». У них сильнее выражены стремление к доминированию, потребность в признании, они более агрессивны и устремлены к независимости. «Левоглазые» более тревожны, чем «правоглазые», более эмоциональны, менее устойчивы к стрессу, менее адаптивны, хотя и более активны. «Правоглазые» являются более гибкими, спокойнее относятся к переменам, не боятся нового. Поведение «правоглазых» более адаптивное, они социабельнее и контактней «левоглазых». У них меньше выражена потребность в самоизоляции и больше - в единении.

Работники с правым типом переплетения пальцев более недо­верчивы, фиксированы на неудачах, склонны к соперничеству. У них ярче выражена самодостаточность, стремление к независимости, самостоятельности. С левым - более социабельны, доверчивы, уступчивы и терпимы. У них ярче выражена предрасположенность к групповой деятельности и «чувство локтя» [8].

Всестороннее изучение организации свойств психики тружеников, в том числе и на основе анализа их индивидуально-типических различий, позволяет улучшить систему профессионального отбора на управленческие должности, особенно при расстановке молодых специалистов, поиске кандидатов для резерва на выдвижение.

2. Дайте анализ своих лидерских качеств:

 

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

 

 

 


«Психология конфликта»

Перечислите виды конфликтов с примерами:

1.

2.

 

 

 

 

 

 

3.

4.

 

 

 

 

 

 

 

Перечислите стадии конфликта с примерами:

1.

2.

3.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 «Психология деловой встречи»

  1. Напишите качества, которыми должны обладать люди в деловом общении:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

  1. Приведите примеры методов убеждения:
  1. Сократовский диалог-

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

  1. Метод вызова-

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

  1. Метод дефицита-

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

  1. Метод авторитета-

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


«Отработка навыков презентации»

С целью составления вами самопрезентации и получения обратной связи продолжите писать начатые фразы. Проведите самоанализ.

Я____________________________________________________________________

Я умею_______________________________________________________________

Я хочу________________________________________________________________

У меня есть____________________________________________________________

Внешне я______________________________________________________________

Мне можно____________________________________________________________

Мне нельзя____________________________________________________________

Мне хотелось бы________________________________________________________

Я могу научиться________________________________________________________

Как девушка я___________________________________________________________

Я думаю________________________________________________________________

Другие считают_________________________________________________________

Мне хотелось бы________________________________________________________

Как будущий профессионал я______________________________________________

В трудовом коллективе я__________________________________________________

Среди друзей я__________________________________________________________

Дома я_________________________________________________________________

Я могу быть_____________________________________________________________

Я буду__________________________________________________________________

Я люблю________________________________________________________________

Я не люблю_____________________________________________________________

Я мечтаю________________________________________________________________

Я надеюсь_______________________________________________________________

Я верю__________________________________________________________________

Сейчас я себя чувствую____________________________________________________

 

 

1. Подготовьте и запишите текст самопрезентации при устройстве на работу.

2. Ответьте на вопросы:

 

1. Почему вы выбрали именно этот род деятельности?

2. Что для Вас является самым привлекательным в данной работе?

3. Какую цель Вы для себя ставите?

4. Можете ли Вы поступиться личными интересами ради  профессиональной деятельности? (например, ездить в командировки)

5. Как вы планируете свою карьеру?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Определите, к каким Эго-состояниям относятся приведенные ниже фразы (Родитель-Взрослый Дитя)

 

1. Ты всегда разбрасываешь свои вещи______________________________________

2. Ну, я же не специально_________________________________________________

3. Ты ведешь себя как ребенок_____________________________________________

4. Давай разберемся, что можно сделать в этой ситуации_______________________

5. Ты должен вовремя ложиться спать_______________________________________

6. Я не хочу спать, я хочу гулять____________________________________________

7. Ложись спать и ты увидишь интересные сны_______________________________

8. Быстро убирай игрушки!________________________________________________

9. Я не буду есть кашу____________________________________________________

10. Ты плохая и нехорошая, я не буду с тобой водиться________________________

11.Ты хочешь мне помочь убрать? Это очень хорошо__________________________

12. Я кому сказала! Иди сюда!_____________________________________________

13. Нельзя туда ходить!___________________________________________________

14. Нужно немного еще подождать,  а потом действовать______________________

15. Я больше не буду!____________________________________________________

16. О вкусах не спорят. Сколько людей, столько и мнений_____________________

17. Это безобразие: я плачу налоги, а государство не выполняет свои функции!______________________________________________________________

 

 

 

 

 

 

 


Определите, какому состоянию

Я соответствует каждая реакция.

1. Поздним вечером человек слышит у соседей за стеной громкую музыку и:

A) он подпевает и танцует под эту музыку;

Б) идет к соседям и просит, чтобы они уменьшили звук;

B) рано или поздно при случае дает им понять, что они поступили нехорошо.

2. Перед входом в театр выясняется, что человек забыл билеты. Его спутник:

A) вместе с ним придумывает выход из положения;

Б) выражает ему претензию либо утешает его;

B) разъярен или очень опечален.

3. Для кого такие слова наиболее характерны:

A) ох; ах; мне все равно; чудесно; благодарю;

Б) должен; нужно; всегда; ребячество;

B) объективно; возможно; правдоподобно.

4. Человек прощается со своей любимой у перехода. Через минуту он поворачивается, чтобы:

A) посмотреть, перешла ли она на другую сторону;

Б) помахать ей рукой;

B) не поворачивается совсем.

5. Если мнение человека не совпадает с мнением его партнера, то:

A) он сердится и обижается;

Б) вступает в аргументированную дискуссию;

B) всегда считает себя правым.

6. Человек не переходит улицу на красный свет, потому что:

A) считает, что может попасть под машину;

Б) считает, что существуют такие правила, так положено;

B) переходит, если машина далеко.

 


«Анализ барьеров»

Сделайте анализ своих барьеров общения и способы выхода из них. Для этого вспомните и запишите примеры, которые встречаются у вас лично и запишите их в таблицу.

Компетентность

 

 

 

Избирательное слушание

 

 

 

Оценочные суждения

 

 

Достоверность источника

 

 

 

Фильтрация

 

 

 

Внутригрупповой язык

 

 

Различие статуса

 

 

 

Давление времени

 

 

Достоверность источника

 

 

 

 

«Умение слушать»

Изучите предлагаемые приемы активного слушания:

 

Безмолвное слушание — выжидающая, наклоненная к собеседнику поза, поддерживающее выражение лица, кивание головой в знак готовности слушать дальше.

Уточнение — обращение с просьбой к собеседнику дополнить, разъяснить что-то из того, что он говорил, для того чтобы более точно понять его (например, женщина говорит психологу: «В последнее время мой сын ужасно себя ведет». Следует уточнение: «Поясните, пожалуйста, как вы понимаете слова "ужасно себя ведет"»).

Пересказ — изложение своими словами того, что сказал собеседник; в начале беседы более полно, далее — выделяя и сохраняя то, что показалось слушающему главным.

Дальнейшее развитие мыслей собеседника — проговаривание подтекста высказывания собеседника.

Инструкция: напишите ответы на предложенное высказывание, используя сначала уточнение, потом пересказ, а потом — дальнейшее развитие мыслей собеседника.

«Вчера наш заведующий опять сделал мне замечание в присутствии моих сотрудников. Как будто я первый год работаю и мне надо объяснять, как распределять обязанности в отделе. Надоело мне все это, давно пора покончить с этой нервотрепкой».

 

Ответы

Уточнение _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________

Пересказ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Дальнейшее развитие мыслей собеседника______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Опишите свою позу при безмолвном слушании_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Технологии обратной связи

Изучите предлагаемые технологии обратной связи с собеседником.

1. Расспрашивание

Просьба дать разъяснения, чтобы облегчить понимание партнера, просьба привести пример.

«Что вы имеете ввиду?», «Сожалею, но я ничего не поняла, разъясните, пожалуйста еще раз».

2. Перефразирование -  повторение смысла собеседника своими словами: «Вы полагаете, что...», «Вы думаете что...», «Насколько я могла вас понять...»

3. Отражение чувств – вербализация чувств собеседника «Вы наверное чувствуете...»

4. Резюмирование – обобщение: «Вашими основными идеями, как я поняла, являются...», «Обобщая смысл сказанного вами, можно сделать выводы...»

5. Открытые вопросы. Открытые вопросы начинаются со слов «Что, где, когда, как, почему», полезны для сбора информации. Закрытые вопросы требуют однозначного ответа: «да», «нет».

6. Рассматривание - 50% информации мы получаем при рассматривании. Поэтому важно научиться смотреть на собеседника

 

Инструкция:

Выберите себе собеседника и организуйте с ним обсуждение любой удобной темы. Используйте в беседе предлагаемые технологии обратной связи и запишите свои формулировки ниже.

Расспрашивание_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Перефразирование________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Отражение чувств__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Открытые вопросы_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Резюмирование___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Рассматривание (опишите)_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Законы безобидной критики

Критика для любого человека бывает обидной. Чтобы ее говорить грамотно и меньше «ранить», а больше решать проблему, изучите предлагаемые способы.

 

1. Выразите свое согласие – «Спасибо, я подумаю»

2. При вашем несогласии – «Да? А как это сделать?»

3. Используйте присоединение «мы» («У нас что-то сегодня не получается»)

4. Найдите метафору, которая бы безобидно отражала состояние дел («Ты как Машенька из сказки – пошла и заблудилась»)

5. Психологическое айкидо: «Согласие – присоединение к чувствам – вопрос»

6. Рефреминг – превращение «уколов» в поглаживание, нахождение рассматривание нового смысла. «Этот вопрос может быть рассмотрен и так...», «А вот в другой ситуации...», «Если смотреть на это под другим углом...», «С другой стороны...»

7. При разных убеждениях подводить общую площадку (зона доверия): «Мы с вами оба согласны...».

 

Инструкция: в течение дня выбирайте себе собеседников и пробуйте использовать разные способы критических замечаний. Запишите свои формулировки ниже (укажите при этом слова собеседника).

Согласие_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Несогласие______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Метафора________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Психологическое айкидо________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Рефреминг______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Общая площадка_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Стили руководства

Существует три стиля руководства: «авторитарный», «демократический» и «попустительский».

1. Определите, к какому стилю относится каждая из характеристик, приведенных ниже.

1) деловые, краткие распоряжения_____________________________

2) дела в группе идут сами собой______________________________

3) лидер не дает указаний____________________________________

4) все разделы работы не только предполагаются, но и обсуждаются

__________________________________________________________

5) инструкция в форме предложений___________________________

6) похвала и порицания субъективны___________________________

7) эмоции не принимаются в расчет____________________________

8) позиция лидера - внутри группы_____________________________

9) похвала и порицание - с советами___________________________

10) отсутствие похвалы и порицания___________________________

11) четкий язык, неприветливый тон___________________________

12) за реализацию предложений отвечают все___________________

13) голос руководителя – решающий___________________________

14) дела в группе планируются при участии коллектива_________________________________________________

15) позиция лидера - вне группы ______________________________

16) мнение руководителя не обсуждается_______________________

17) позиция лидера - незаметно в стороне от группы____________________________________________________


Традиционно в психологии выделяют пять стратегий поведения в конфликте

Определите, какую из этих стратегий реализует человек, которому принадлежит каждое из приведенных ниже высказываний.

1. Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

2. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

3. Я делаю все возможное чтобы ситуация не была напряженной.

4. В споре обе стороны должны идти на уступки.

5. Я стараюсь отложить все спорные вопросы, чтобы со временем решить их окончательно.

6. Улаживая спор, я всегда стремлюсь найти поддержку у своего оппонента.

7. Думаю, не всегда стоит волноваться из-за каких-то там разногласий.

8. Я пытаюсь аргументировано доказать свою правоту.

9. В споре всегда занимаю такую позицию, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

10. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

11. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

12. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

13. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

14. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

15. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

16. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет навстречу мне.

17. Я предлагаю среднюю позицию.

18. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться в другом.


По описанию неречевых «высказываний» определите, какое эмоциональное состояние они выражают, и выберите из трех предложенных ответов один правильный.

 

1. Голова наклонена вниз, рука прижата к щеке, спина сутулая, между бровей складка.

A) обида;

Б) горе;

B) злость.

2. Палец руки прижат к губам, глаза приопущены вниз.

A) застенчивость;

Б) безразличие;

B) сомнение в услышанном.

3. Голова наклонена в сторону и назад, веки и брови слегка припод­няты, уголки губ опущены, руки подпирают подбородок.

A) скука;

Б) интерес;

B) удивление.

4. Голова приопущена вниз, взгляд изподлобъя, губы сжаты, руки уперты в бока, корпус тела подан вперед.

A) скорбь;

Б) гнев;

B) тоска.

5. Рот слегка приоткрыт, глаза расширены, брови приподняты, корпус тела направлен в сторону собеседника, ладони раскрыты также в сторону собеседника.

A) зависть;

Б) презрение;

B) интерес.


Известны пять основных способов, с помощью которых люди изучают мир. Мы можем видеть, слышать, ощущать, обонять и чувствовать вкус. Информация, которую дают нам органы чувств, воспринимается репрезентативными системами

 

Определите ведущую репрезентативную систему автора каждого из высказываний, приведенных ниже.

 

1. Среди полнейшей тишины прозвучал выстрел________________________________________________________________

2. Меня глубоко тронули твои слова. Спасибо за заботу. Я чувствую себя хорошо________________________________________________________________

3. Посмотрел я на них: мелькают перед глазами преподавателя, делают вид, что работают_______________________________________________________________

4. Ты трезвонишь об этом с самого утра. Не надоело?_________________________

5. То платье слишком громкое для меня, а вот это подходит. Оно созвучно моему настроению.____________________________________________________________

 6.Мне показалось, что эта работа не для меня. Да они и не объяснили мне ничего. Темные ребята._________________________________________________________

7. Под ногами шедшего шуршала трава и потрескивал бурьян.________________________________________________________________

8. Оно блестело, сияло, переливалось всеми цветами радуги.________________________________________________________________

9. В данном отрывке отражена вся сущность изучаемого явления. Показана его глубина и неповторимость._______________________________________________

10. Приятное смешение запахов царило в саду: сладкий запах одуванчиков и нежной зелени, теплого парного молока и свежего хлеба._____________________________

 


По описанию неречевых «высказываний» определите и запишите какое эмоциональное состояние они выражают эти люди

 

Описание: C:\Documents and Settings\User\Рабочий стол\any2fbimgloader149.png_________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Описание: C:\Documents and Settings\User\Рабочий стол\x_a9aaf065.jpg

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

«Метод семи шагов»

Изучите способ реагирования в конфликтных ситуациях «Метод семи шагов». Проделайте самостоятельную работу по изученному методу при помощи приложенных картинок. Дайте письменное применение метода.

Открытое выражение чувств

Шаг 1: Вы замечаете, что у вас возникло сильное чувство по отношению к другому человеку, и вы хотели бы, чтобы он в будущем совершал (или наоборот – не совершал) определенное поведение.

Особенно подходят для применения схемы уверенности в себе ситуации, которые повторяются вновь и вновь – и постоянно доставляют вам неприятные эмоции.

Например: Когда я делаю уборку в доме, муле далее и не пытается как-то мне помочь. Или: Когда я перекапываю садовый участок, жена даже и не думает как-то мне помочь, например, приготовить обед.

Шаг 2: Вы про себя называете чувства, которые вы испытываете и точно для себя самого формулируете желания по отношению к партнеру.

Например: Мне это очень обидно, у меня пропадает всякое делание это делать впредь, я очень на него (нее) злюсь за это. Я хотела бы, чтобы он мне хотя бы для вида, немножко помогал в это или, по крайней мере, не занимался в этот момент тем, что ему, очевидно, доставляет удовольствие (не читал бы газету).

Или: Мне было бы приятнее заниматься тяэ/селой и скучной работой в саду, если бы она была где-нибудь поблизости и часть работы брала на себя. Я имея в виду приготовление обеда и уборку в садовом домике.

Шаг 3: Поставьте перед собой маленькую выполнимую цель.

Например: Для того, чтобы повысить свой уровень уверенности я сейчас скажу ему об этом – вежливо и определенно. Я повторю мои желания несколько раз.

Шаг 4: Объективно опишите сложившуюся ситуацию.

Вы здесь просто перечисляете то, что произошло или происходит с вами и с окружающими. Вы воздерживаетесь от комментариев и просто описываете (как через объектив фотоаппарата) что именно случилось (или часто случается). Например: В последнее время, когда я делаю уборку в квартире, я замечаю, что ты читаешь газету или занимаешься другими своими делами.

Шаг 5: Открытое выражение чувств.

От первого лица, с использованием местоимения «я», вы перечисляете, называете по имени чувства, которые у вас появляются в этой ситуации, описываете то, что вы актуально чувствуете Например: Это меня сильно обижает, и я злюсь на тебя и на необходимость заниматься домашними делами. Мне все меньше и меньше хочется заниматься этим вообще.

Шаг 6: Сформулируйте желания, которые у вас в связи с этим есть.

Точно сформулируйте свои желания, описывайте конкретное поведение, которого вы ждете от партнера, избегайте слишком общих формулировок. Например: Я бы очень хотела, чтобы ты брал на себя небольшую часть работы, или, по крайней мере, не занимался во время уборки своими делами, а делал что-то по дому.

Шаг 7: (очень и очень важный): Вы  внимательно слушаете, что вам   скажет партнер, не перебиваете его, вкратце пересказываете его слова, а затем повторяете 4,5,6 шаги. Это нужно сделать минимум 2 раза}

Ни один человек сразу вас не поймет. У него слишком много своих чувств, мыслей, забот. К тому же на ситуацию он смотрит иным, чем вы, образом. Он закономерно будет оспаривать важность  ваших чувств и желаний, поскольку его собственные чувства ему важнее.

Чтобы вас поняли, вам нужно повторить ваши слова несколько раз. Итак:

Я понимаю, что уборка с твоей точки зрения – не особо сложное занятие, и что ты ничем особым помочь не можешь, но… (далее смотри выше).

 

Внимательно рассмотрите конфликтные ситуации на картинке

Используя метод «7 шагов»Открытое выражение чувств») сформулируйте ответ в прямой речи для вашего собеседника.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ответ на 1 картинку:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Ответ на 2 картинку

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Литература

Основные источники:

 

1.  Столяренко  Л.Д., Самыгин С.И. Психология  общения. Изд.3-е – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 317 с.

 

Дополнительные источники:

 

1. Панфилова А.П. Психология общения: учебник для студ. учреждений среднего проф. образования. – М.: изд. центр «Академия», 2014. – 368 с.

2. Ильин, Е. П. Психология общения и межличностных отношений : учебное пособие для высших учебных заведений, ведущих подготовку по направлению 050100 "Педагогическое образование" / Е. П. Ильин. - 2-е изд. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2015. - 586 с.

Интернет – ресурсы:

1. www.psylib.org.ua

2. www.flogiston.ru

3. https://library.bntu.by/ilin-e-p-psihologiya-obshcheniya-i-mezhlichnostnyh-otnosheniy

 

 

1

 

 

Информация о публикации
Загружено: 18 декабря
Просмотров: 2217
Скачиваний: 13
Попенко Светлана Владимировна
Психологу, СУЗ, Уроки
Скачать материал