ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях

ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности

ОК 6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями

ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации

ОК 9. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности

Вид учебной работы

Объём часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

57

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

48

в том числе:

        лабораторные работы

-

практические занятия

23

        контрольные работы

3

  курсовая работа (проект)

-

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

9

в том числе:

•         подготовка реферативных сообщений;
•         анализ трансакций;
•         проведение социально-психологического эксперимента;
•         определение эффективного стиля поведения в конфликтной ситуации;
•         определение уровня агрессивности;
•         оценка склонности ко лжи;
•         выявление элементов манипуляции в СМИ;
•         оценка коммуникативной компетентности;
•         определение структурных элементов группы

1

1

1

1

1

1

1

1

1

Итоговая аттестация в форме дифференцированного зачета

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные  работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект) (если предусмотрены)

Объем часов

Уровень освоения

1

2

3

4

Раздел 1. Структура общения

21

18

Тема 1.1. Коммуникативная сторона общения

Содержание учебного материала.

З1: взаимосвязь общения и деятельности; З2: цели, функции, виды и уровни общения

7

6

1

Общение как коммуникация. Общение: цель, виды, структура, функции. Сущность и закономерности коммуникативного процесса. Вербальная и невербальная коммуникации.

2

1

Лабораторная работа

-

У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие №1. Закономерности и барьеры коммуникации

4

У2: использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения. Практическое занятие №2. Коммуникативный тренинг.

Самостоятельная работа №1. Реферативное сообщение по теме: «Язык жестов»

1

Тема 1.2

Интерактивная сторона общения

Содержание учебного материала.

З3: роли и ролевые ожидания в общении; З4: виды социальных взаимодействий

7

6

1

1. Общение как взаимодействие между людьми. Виды социальных взаимодействий: взаимная поддержка и конкуренция. Взаимодействие в стандартных социальных ситуациях. Вертикальные и горизонтальные позиции участников социального взаимодействия.   

2

1

2

Механизмы межличностного взаимодействия. Действия согласованные и рассогласованные. Феномен социальной лени. Ролевое взаимодействие в группе.

2

Лабораторная работа

-

У2: использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

Практическое занятие №3. Практика трансактного анализа

2

Самостоятельная работа №2. Самостоятельно провести анализ трансакций

1

Тема 1.3

Перцептивная сторона общения

Содержание учебного материала.

З5: механизмы взаимопонимания в общении

7

6

1

Общение как восприятие людьми друг друга. Свойства восприятия. Типы и уровни восприятия. Понятие об аттракции. Каузальная атрибуция.

2

1

2

Эффекты и механизмы восприятия. Эффекты первичности и новизны; эффект ореола; эффект стереотипизации; эффект внешней привлекательности; эффект положительного отношения.

2

У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие №4. Социально-ролевая игра.

1

Контрольная работа по разделу: «Структура общения»

1

Самостоятельная работа №3. организация и проведение социально-психологического эксперимента

1

Раздел 2. Деструктивное общение. Дефекты общения

30

26

Тема 2.1

Конфликтное общение

Содержание учебного материала.

З8: источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов

7

6

1

Причины и виды конфликтов. Конфликтная ситуация. Конфликтоген. Развитие конфликта. Позиции сторон в конфликте. Роль третьей стороны в конфликте. Способы конструктивного разрешения конфликтов.

2

1

Лабораторная работа

-

У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие № 5. Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях.

2

2

У2: использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

Практическое занятие № 6. Тренинг конструктивного разрешения конфликтов

Самостоятельная работа №4. Определение эффективного стиля поведения в конфликтной ситуации

1

Тема 2.2.

Агрессия в межличностном общении

Содержание учебного материала.

З7: этические принципы общения.

7

6

1

Природа агрессии. Агрессия – неотъемлемый атрибут культуры современной цивилизации. Агрессия врожденная или приобретенная? Факторы, влияющие на возникновение агрессии. Фрустрация как основная причина агрессии. Способы сброса агрессивной энергии.

2

1

2

Особенности и разновидности агрессивного поведения. Агрессия враждебная и инструментальная. Ритуальная агрессия, особенности её проявления у животных и у людей. Агрессия и активность, влияние уровня агрессии на моторную и ментальную деятельность человека. Мотивированная и немотивированная агрессия. 

2

Лабораторная работа

-

У2: использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

Практическое занятие № 7. Тренинг управления агрессией

2

Самостоятельная работа №5. Самодиагностика: Определение уровня агрессивности

1

Тема 2.3.

Ложь и обман в общении

Содержание учебного материала.

З6: техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; З7: этические принципы общения.

9

8

 1

Определение и сравнение понятий: ложь, обман, фантазирование. Причины и разновидности этих явлений. Этические дилеммы лжи. Развитие интеллекта и способность к обману. Обман как неотъемлемый элемент игровых взаимодействий. Богатство воображения и склонность к фантазированию.

2

1

Лабораторная работа

-

У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие №8. Особенности общения в социальных сетях. Анонимность, оперативность, безнаказанность как условия формирования деструктивных форм общения, основанных на лжи и обмане.

2

У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие №9. Способы распознавания лжи

2

У2: использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

Практическое занятие №10. Социально-ролевая игра

2

Самостоятельная работа №6. Самодиагностика: Оценка склонности ко лжи

1

Тема 2.4.

Манипулятивное общение

Содержание учебного материала.

З6: техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; З7: этические принципы общения

7

6

1

Причины и цели манипулирования. Манипуляция как способ воздействия на собеседника с односторонней выгодой. Распространенность данного явления в современной культуре. Распознавание и защита от чужого воздействия.

2

1

2

Мишени и механизмы манипуляции. Эксплуатация человеческих слабостей: неудовлетворенных  и тайных желаний, иррациональных установок и внутриличностных конфликтов. Двухвекторная направленность манипулятивного воздействия. Техники манипулирования: отвлечение внимания; нога в дверях; от дома к дому; подмена ценностей и понятий с помощью сознательного искажения и перетасовки (перевирания) фактов.

2

Лабораторная работа

-

У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие №11. Защита от манипулятивного воздействия

1

Контрольная работа по разделу 2 «Деструктивное общение. Дефекты общения».

1

Самостоятельная работа №7. Выявление элементов манипуляции в СМИ

1

Раздел 3. Методы диагностики компетентности в общении

6

4

Тема 3.1. Индивидуальные методы

Содержание учебного материала

З1: взаимосвязь общения и деятельности

3

2

Лабораторная работа

-

У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие №12. Экспресс-диагностика коммуникативной компетентности. Диагностика мотивации общения.

2

Самостоятельная работа №8. Самодиагностика: Оценка коммуникативной компетентности

1

Тема 3.2.

Групповые методы исследования

Содержание учебного материала

З4: виды социальных взаимодействий

3

2

У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие №13. Исследование групповой динамики.

Определение уровня психологического климата в группе

1

Контрольная работа по разделу: «Методы диагностики компетентности в общении»

1

Самостоятельная работа №9. Определение структурных элементов группы

1

Всего

57

48

Результаты обучения

(освоенные умения, знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

Умения:

У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

У2: использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

Текущий контроль.

Оценка устных и письменных монологических и диалогических высказываний, практических занятий, внеаудиторной самостоятельной работы студентов.

Тематический контроль.

Проведение контрольных работ, оценка результатов.

Итоговая аттестация.

Итоговая аттестация в форме дифференцированного зачёта

Знания:

З1: взаимосвязь общения и деятельности;

З2: цели, функции, виды и уровни общения;

З3: роли и ролевые ожидания в общении;

З4: виды социальных взаимодействий;

З5: механизмы взаимопонимания в общении;

З6: техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

З7: этические принципы общения;

З8: источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Результаты

(освоенные профессиональные компетенции)

Основные показатели оценки результата

Формы и методы контроля и оценки

ПК.2.7 Осуществлять организационно-методическое руководство и контроль за работой архива организации и за организацией документов в делопроизводстве.

Умеет:

- проводить методическую и организационную помощь учреждениям в области делопроизводственного и архивного дела  с учетом требований к деловому общению

Текущий контроль:

Тестирование

Оценка выполнения практического занятия

Самостоятельные работы

Устный опрос

Промежуточная аттестация

Дифференцированный зачет

ПК.3.6. Принимать участие в работе по подбору и расстановке кадров службы документационного обеспечения управления и архива организации.

Умеет:

-  осуществлять подбор кадров с помощью знаний психологии делового общения

Результаты

(освоенные общие компетенции)

Основные показатели оценки результата

Формы и методы контроля и оценки

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес

• понимает сущность и социальную значимость своей будущей профессии;
• демонстрация устойчивого интереса к будущей профессии.

Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

• организовывает собственную деятельность;
• определяет методы и способы выполнения профессиональных задач;
•  оценивает эффективность и качество выполненных профессиональных задач.

Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях

ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях

• решает проблемы, оценивает  риски и принимает решения в нестандартных ситуациях.

Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях

ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития

• осуществляет поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;
• использует сеть Интернет для поиска информации.

Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности

• использует информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности;
• работает с прикладным программным обеспечением по делопроизводству.

Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях

ОК 6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями

• эффективно взаимодействует с обучающимися, преподавателями и руководством в ходе обучения для успешного достижения общей цели;
• эффективно взаимодействует с руководителем практики в ходе прохождения учебной  практики для успешного достижения общей цели.

Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях

ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий

• ставить цели;
• мотивирует деятельность подчиненных;
•  организовывает и контролировать работу подчиненных с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий;
• оказывать помощь членам команды в решении сложных нестандартных  производственных задач с использованием и методов и средств делового общения.

Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации

• самостоятельно определяет задачи профессионального и личностного развития;
• занимается самообразованием;
•  осознанно планирует повышение квалификации;
• осуществляет самоанализ и коррекция результатов собственной работы.

Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях

ОК 9. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности

- готов к смене технологий в профессиональной деятельности.

Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях