Бюджетное профессиональное образовательное учреждение
Удмуртской Республики
«Глазовский политехнический колледж»
УТВЕРЖДАЮ
И.О.директора БПОУ УР «ГПК»
________________Е.В. Злобина
«____»________________2019 г.
рабочая ПРОГРАММа УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
ОГСЭ 03. Психология общения
46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение
(углубленная подготовка)
Глазов
2019 г
Рабочая программа разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее – ФГОС), утвержденного приказом № 975 от 11.08.2014 г. Министерства образования и науки РФ, зарегистрирован в Минюсте РФ, приказ № 33682 от 20.08.2014 г. по специальности среднего профессионального образования (далее - СПО):
46.02.01 - Документационное обеспечение управления и архивоведение (углубленная подготовка).
Организация-разработчик: БПОУ УР «Глазовский политехнический колледж»
Разработчики:
Завалина К.А. педагог-психолог.
РАССМОТРЕНО
Предметно-цикловой комиссией общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин, преподавателей физической культуры и ОБЖ
Протокол №___ от «____»________20__г.
Председатель предметно-цикловой комиссии
/Кольцова Н.Е../
Подпись Ф.И.О.
Содержание:
Психология общения
Рабочая программа учебной дисциплины «Психология общения» является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности 46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение (углублённая подготовка).
Рабочая программа учебной дисциплины может быть использована в дополнительном профессиональном образовании в рамках реализации программ переподготовки кадров в учреждениях СПО. Опыт работы не требуется.
1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы: дисциплина входит в общий гуманитарный и социально-экономический цикл.
1.3. Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:
В результате освоения дисциплины у обучающихся формируются ОК:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес |
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. |
ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях |
ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития |
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности |
ОК 6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями |
ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий |
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации |
ОК 9. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности |
В результате учебной дисциплины обучающийся должен
уметь:
У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;
У2: использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.
знать:
З1: взаимосвязь общения и деятельности;
З2: цели, функции, виды и уровни общения;
З3: роли и ролевые ожидания в общении;
З4: виды социальных взаимодействий;
З5: механизмы взаимопонимания в общении;
З6: техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;
З7: этические принципы общения;
З8: источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.
В результате освоения дисциплины у обучающегося формируются ПК:
ПК 2.7. Осуществлять организационно-методическое руководство и контроль за работой архива организации и за организацией документов в делопроизводстве.
ПК 3.6. Принимать участие в работе по подбору и расстановке кадров службы документационного обеспечения управления и архива организации.
1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы учебной дисциплины:
максимальной учебной нагрузки обучающегося 57 часов, в том числе:
2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы |
Объём часов |
Максимальная учебная нагрузка (всего) |
57 |
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего) |
48 |
в том числе: |
|
лабораторные работы |
- |
практические занятия |
23 |
контрольные работы |
3 |
курсовая работа (проект) |
- |
Самостоятельная работа обучающегося (всего) |
9 |
в том числе: |
|
|
1 1 1 1 1 1 1 1 1 |
Итоговая аттестация в форме дифференцированного зачета |
Наименование разделов и тем |
Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся, курсовая работа (проект) (если предусмотрены) |
Объем часов |
Уровень освоения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Раздел 1. Структура общения |
|
21 18 |
|
|
Тема 1.1. Коммуникативная сторона общения |
Содержание учебного материала. З1: взаимосвязь общения и деятельности; З2: цели, функции, виды и уровни общения |
7 6 |
||
1 |
Общение как коммуникация. Общение: цель, виды, структура, функции. Сущность и закономерности коммуникативного процесса. Вербальная и невербальная коммуникации. |
2 |
1 |
|
Лабораторная работа |
- |
|
||
У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие №1. Закономерности и барьеры коммуникации |
4 |
|||
У2: использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения. Практическое занятие №2. Коммуникативный тренинг. |
||||
Самостоятельная работа №1. Реферативное сообщение по теме: «Язык жестов» |
1 |
|||
Тема 1.2 Интерактивная сторона общения |
Содержание учебного материала. З3: роли и ролевые ожидания в общении; З4: виды социальных взаимодействий |
7 6 |
||
1 |
1. Общение как взаимодействие между людьми. Виды социальных взаимодействий: взаимная поддержка и конкуренция. Взаимодействие в стандартных социальных ситуациях. Вертикальные и горизонтальные позиции участников социального взаимодействия. |
2 |
1 |
|
2 |
Механизмы межличностного взаимодействия. Действия согласованные и рассогласованные. Феномен социальной лени. Ролевое взаимодействие в группе. |
2 |
||
Лабораторная работа |
- |
|
||
У2: использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения. Практическое занятие №3. Практика трансактного анализа |
2 |
|||
Самостоятельная работа №2. Самостоятельно провести анализ трансакций |
1 |
|||
Тема 1.3 Перцептивная сторона общения |
Содержание учебного материала. З5: механизмы взаимопонимания в общении |
7 6 |
||
1 |
Общение как восприятие людьми друг друга. Свойства восприятия. Типы и уровни восприятия. Понятие об аттракции. Каузальная атрибуция. |
2 |
1 |
|
2 |
Эффекты и механизмы восприятия. Эффекты первичности и новизны; эффект ореола; эффект стереотипизации; эффект внешней привлекательности; эффект положительного отношения. |
2 |
||
У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие №4. Социально-ролевая игра. |
1 |
|
||
Контрольная работа по разделу: «Структура общения» |
1 |
|||
Самостоятельная работа №3. организация и проведение социально-психологического эксперимента |
1 |
|||
Раздел 2. Деструктивное общение. Дефекты общения |
|
30 26 |
||
Тема 2.1 Конфликтное общение |
Содержание учебного материала. З8: источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов |
7 6 |
||
1 |
Причины и виды конфликтов. Конфликтная ситуация. Конфликтоген. Развитие конфликта. Позиции сторон в конфликте. Роль третьей стороны в конфликте. Способы конструктивного разрешения конфликтов. |
2 |
1 |
|
Лабораторная работа |
- |
|
||
У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие № 5. Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях. |
2
2 |
|||
У2: использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения. Практическое занятие № 6. Тренинг конструктивного разрешения конфликтов |
||||
Самостоятельная работа №4. Определение эффективного стиля поведения в конфликтной ситуации |
1 |
|||
Тема 2.2. Агрессия в межличностном общении |
Содержание учебного материала. З7: этические принципы общения. |
7 6 |
||
1 |
Природа агрессии. Агрессия – неотъемлемый атрибут культуры современной цивилизации. Агрессия врожденная или приобретенная? Факторы, влияющие на возникновение агрессии. Фрустрация как основная причина агрессии. Способы сброса агрессивной энергии. |
2 |
1 |
|
2 |
Особенности и разновидности агрессивного поведения. Агрессия враждебная и инструментальная. Ритуальная агрессия, особенности её проявления у животных и у людей. Агрессия и активность, влияние уровня агрессии на моторную и ментальную деятельность человека. Мотивированная и немотивированная агрессия. |
2 |
||
Лабораторная работа |
- |
|
||
У2: использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения. Практическое занятие № 7. Тренинг управления агрессией |
2 |
|||
Самостоятельная работа №5. Самодиагностика: Определение уровня агрессивности |
1 |
|||
Тема 2.3. Ложь и обман в общении |
Содержание учебного материала. З6: техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; З7: этические принципы общения.
|
9 8 |
||
1 |
Определение и сравнение понятий: ложь, обман, фантазирование. Причины и разновидности этих явлений. Этические дилеммы лжи. Развитие интеллекта и способность к обману. Обман как неотъемлемый элемент игровых взаимодействий. Богатство воображения и склонность к фантазированию. |
2 |
1 |
|
Лабораторная работа |
- |
|
||
У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие №8. Особенности общения в социальных сетях. Анонимность, оперативность, безнаказанность как условия формирования деструктивных форм общения, основанных на лжи и обмане. |
2 |
|||
У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие №9. Способы распознавания лжи |
2 |
|||
У2: использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения. Практическое занятие №10. Социально-ролевая игра |
2 |
|||
Самостоятельная работа №6. Самодиагностика: Оценка склонности ко лжи |
1 |
|||
Тема 2.4. Манипулятивное общение
|
Содержание учебного материала. З6: техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; З7: этические принципы общения |
7 6 |
||
1 |
Причины и цели манипулирования. Манипуляция как способ воздействия на собеседника с односторонней выгодой. Распространенность данного явления в современной культуре. Распознавание и защита от чужого воздействия. |
2 |
1 |
|
2 |
Мишени и механизмы манипуляции. Эксплуатация человеческих слабостей: неудовлетворенных и тайных желаний, иррациональных установок и внутриличностных конфликтов. Двухвекторная направленность манипулятивного воздействия. Техники манипулирования: отвлечение внимания; нога в дверях; от дома к дому; подмена ценностей и понятий с помощью сознательного искажения и перетасовки (перевирания) фактов. |
2 |
||
Лабораторная работа |
- |
|
||
У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие №11. Защита от манипулятивного воздействия |
1 |
|||
Контрольная работа по разделу 2 «Деструктивное общение. Дефекты общения». |
1 |
|||
Самостоятельная работа №7. Выявление элементов манипуляции в СМИ |
1 |
|||
Раздел 3. Методы диагностики компетентности в общении |
|
6 4 |
||
Тема 3.1. Индивидуальные методы |
Содержание учебного материала З1: взаимосвязь общения и деятельности |
3 2 |
||
Лабораторная работа |
- |
|
||
У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие №12. Экспресс-диагностика коммуникативной компетентности. Диагностика мотивации общения. |
2 |
|||
Самостоятельная работа №8. Самодиагностика: Оценка коммуникативной компетентности |
1 |
|||
Тема 3.2. Групповые методы исследования |
Содержание учебного материала З4: виды социальных взаимодействий |
3 2 |
||
У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности. Практическое занятие №13. Исследование групповой динамики. Определение уровня психологического климата в группе |
1 |
|||
Контрольная работа по разделу: «Методы диагностики компетентности в общении» |
1 |
|||
Самостоятельная работа №9. Определение структурных элементов группы |
1 |
|||
Всего |
57 48 |
|
Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:
1. – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);
2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством)
3. – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач)
3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению
Реализация учебной дисциплины требует наличия учебного кабинета социально-экономических дисциплин.
Техническое оснащение
- ТелевизорLGD TV
-Видеокамера СамсунгVP-L710B
Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы, словари
Основная литература:
Психология делового общения в туризме и гостеприимстве (Ростуризм) : учебное пособие / подред. Е.С. Сахарчук. — Москва : Федеральное агентство по туризму, 2014. — 189 с.
Рогов Е.И. Психология общения (СПО) + еПриложение: Тесты: учебник / Е.И. Рогов. — Москва : КноРус, 2019. — 260 с.
Сахарчук Е.С. Психология делового общения : учебное пособие / Е.С. Сахарчук. — Москва : КноРус, 2018. — 196 с.
Дополнительная литература
Периодические издания
Журнал Профессиональное образовани
4. Контроль и оценка результатов освоения Дисциплины
Результаты обучения (освоенные умения, знания) |
Формы и методы контроля и оценки результатов обучения |
Умения: У1: применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности; У2: использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения. |
Текущий контроль. Оценка устных и письменных монологических и диалогических высказываний, практических занятий, внеаудиторной самостоятельной работы студентов. Тематический контроль. Проведение контрольных работ, оценка результатов. Итоговая аттестация. Итоговая аттестация в форме дифференцированного зачёта |
Знания: З1: взаимосвязь общения и деятельности; З2: цели, функции, виды и уровни общения; З3: роли и ролевые ожидания в общении; З4: виды социальных взаимодействий; З5: механизмы взаимопонимания в общении; З6: техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; З7: этические принципы общения; З8: источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.
|
Формы и методы контроля и оценки результатов обучения должны позволять проверять у обучающихся развитие профессиональных компетенций и обеспечивающих их умений.
Результаты (освоенные профессиональные компетенции) |
Основные показатели оценки результата |
Формы и методы контроля и оценки
|
ПК.2.7 Осуществлять организационно-методическое руководство и контроль за работой архива организации и за организацией документов в делопроизводстве. |
Умеет: - проводить методическую и организационную помощь учреждениям в области делопроизводственного и архивного дела с учетом требований к деловому общению
|
Текущий контроль: Тестирование Оценка выполнения практического занятия Самостоятельные работы Устный опрос
Промежуточная аттестация Дифференцированный зачет
|
ПК.3.6. Принимать участие в работе по подбору и расстановке кадров службы документационного обеспечения управления и архива организации. |
Умеет: - осуществлять подбор кадров с помощью знаний психологии делового общения
|
Формы и методы контроля и оценки результатов обучения должны позволять проверять у обучающихся развитие общих компетенций и обеспечивающих их умений.
Результаты (освоенные общие компетенции) |
Основные показатели оценки результата |
Формы и методы контроля и оценки |
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес |
|
Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях |
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. |
|
Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях |
ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях |
|
Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях |
ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития |
|
Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях |
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности |
|
Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях |
ОК 6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями |
|
Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях |
ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий |
|
Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях |
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации |
|
Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях |
ОК 9. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности |
- готов к смене технологий в профессиональной деятельности. |
Экспертное наблюдение и оценка на практических занятиях |
1