Вы заявлены как участник конференции «Цифровое образование»: 2 дня полезной практики Подтвердите участие→
Конкурс разработок «Пять с плюсом»
Добавляйте свои материалы в библиотеку и получайте ценные подарки
Конкурс проводится с 1 ноября по 31 декабря

Исследовательская работа "Взаимосвязь выбора стратегии поведения в конфликте и акцентуаций характера"

В работе вы сможете найти следующую информацию: 1. Рассмотреть понятие и типологию акцентуаций характера. 2. Изучить конфликт как социально-психологический феномен: его сущность, виды, причины возникновения. 3. Дать характеристику стратегиям конфликтного взаимодействия. 4. Изучить влияние индивидуально-психологических особенностей личности на поведение в конфликте. 5. Разработать рекомендации по разрешению конфликтов.
Просмотр
содержимого документа

Содержание

 

 

Введение…………………………………………………………………..…...3

Глава I. Проблема изучения акцентуаций характера в психологии….7

1.1  Акцентуации характера: понятие, типологии …………………………7

1.2  Характеристика  психологических   типов  личностей………………12

1.3 Различия в психологических особенностях  как  факторы конфликта…………………………………………………………………….17

Глава II. Теоретические основы изучения поведения в конфликте……………...……………………………………………………21

2.1  Конфликт как социально-психологический феномен……………..…21

2.2  Стратегии взаимодействия в конфликте……………………………....23

2.3  Влияние индивидуально-психологических особенностей личности на поведение в конфликте ……………………………………………….…….31

Глава III. Эмпирическое исследование взаимосвязи выбора стратегии поведения в конфликте и акцентуаций характера….….38

3.1  Организация и методы исследования……………………………..….38

3.2  Анализ и интерпретация результатов исследования………………...41

3.3 Статистический анализ результатов …………………………………..50

3.4  Практические рекомендации по коррекции акцентуаций характера и путей выхода из конфликта ………………………………….......................51

Заключение……………………………………………………………..……53

Список литературы…………………………………………………………55

Приложение………………………………………………………………

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Проблема, акцентуации характера занима­ет ученых всего мира уже долгие годы. Интерес к данной теме связан с очевидностью индивидуальных различий между людьми и влиянием этих различий на их взаимоотношения. Психика каждого человека уникальна. Ее неповторимость свя­зана как с особенностями биологического и физиологиче­ского строения и развития организма, так и с единственной в своем роде композицией социальных связей и контактов.

Межличностное взаимодействие является своеобразным связующим звеном трех видов совместной деятельности: игры, учения, труда. Именно через них и благодаря им деятельность человека предстает разнообразной, развивающей. В зависимости от преобладающей ориентации взаимодействия каждый индивид корректирует свое поведение.

Формирование межличностного взаимодействия связано с рядом проблем. Одна из причин заключается в определении условий и личностных качеств, делающих одного человека популярнее другого. Выявление факторов, определяющих популярность-непопулярность личности в коллективе, дает возможность прогнозировать характер развития межличностных отношений. Важной в этом плане является информация о том, кто в коллективе отвергается, какие качества личности определяют этот эффект отношений, что можно сделать для снятия негативных установок членов коллектива.

Одним из факторов, обеспечивающих популярность того или иного индивида для социальных взаимодействий, является выбор им стратегии поведения. Стратегия поведения индивида в ситуации взаимодействия определяется той мерой, в которой он хочет удовлетворить собственные интересы и интересы другой стороны. Таким образом, в ситуациях взаимодействия люди ведут себя по-разному, поэтому возникают закономерные вопросы о причинах выбора человеком той или иной стратегии поведения, о тех личностных характеристиках, что оказывают влияние на поведение в той или иной ситуации.

Данные вопросы обуславливают остроту проблемы выбора стратегии поведения в различных ситуациях взаимодействия. Кроме того, именно знание особенностей основных типов поведения, их преимуществ и ограничений важно для профилактики конфликтов и эффективного управления людьми в целом.

Актуальность исследования. Потребность общения и построения взаимоотношений с другими людьми – естественная потребность для каждого индивида, что делает проблему межличностного взаимодействия востребованной темой для теоретических и практических исследований.

Степень изученности проблемы. Изучением понятия и типологии акцентуаций характера занимались такие специалисты как К. Леонгард, А.Е. Личко, П.Б. Ганнушкин, В.И. Моросанова и пр.

Конфликт как социально-психологический феномен, его сущность, структура и типология изучалась в трудах А.Я. Анцупова, А.И. Шипилова, Н.В. Гришиной, В.П. Ратникова, Н.И. Леонова, Е.А. Родионовой и пр.

Методологической основой исследования явились системный и полисистемный подход (Ананьев Б.Т.; Б.Ф. Ломов; Д.Н. Завалишина); принцип субъекта и субъектно-деятельностный подход (С.Л. Рубинштейн; А.Н. Леонтьев; А.В. Брушлинский; К.А. Абульханова-Славская); общая теория систем (Л. Берталанфи, Шварц), трансактные модели стресса, теории несоответствия, ресурсный подход (Ф.А. Березин); ситуационный подход (К. Левин; Д. Магнуссон; М. Аграйл, Л. Ферпоссон, Л.Ф. Бурлачук и др.

Цель исследования: выявить взаимосвязь выбора стратегии поведения в конфликте и акцентуаций характера.

Объект исследования: акцентуации характера.

Предмет исследования: взаимосвязь стратегий поведения в конфликтных ситуациях и акцентуаций характера.

Гипотеза: акцентуации характера влияют на выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Для реализации поставленной цели и доказательства истинности выдвинутой гипотезы исследования необходимо решить следующий комплекс задач:

  1.          Рассмотреть понятие и типологию акцентуаций характера.
  2.          Изучить конфликт как социально-психологический феномен: его сущность, виды, причины возникновения.
  3.          Дать характеристику стратегиям конфликтного взаимодействия.
  4.          Изучить влияние индивидуально-психологических особенностей личности на поведение в конфликте.
  5.          Разработать рекомендации по разрешению конфликтов.

Методы исследования:

1. теоретические: анализ литературы по проблеме исследования, обобщение, сравнение;

2. эмпирические методы исследования: тестирование, качественная и количественная обработка эмпирических данных;

3. методы математико-статистической обработки эмпирических данных.

Методики исследования:

1. Тест А.Е. Личко.

2. Тест описания поведения К. Томаса.

3. Тест фрустрационных реакций Розенцвейга.

Структура работы включает в себя: введение, три главы, заключение и список литературы.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования результатов исследования психологами с целью организации профилактики конфликтности. Результаты проведенного исследования могут также послужить материалами для подготовки к семинарским и практическим занятиям в процессе обучения. Кроме того, результаты исследования могут быть полезны для преодоления межличностной конфликтности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава I. Проблема изучения акцентуаций характера в психологии

 

1.1 Акцентуации характера: понятие, типологии

 

Термин «акцентуация характера» был введен в науку немецким психиатром Карлом Леонгардом в 1968 г. К. Леонгард понимал акцентуацию характера как чрезмерно усиленную черту личности человека. Последующее развитие теория акцентуации К. Леонгарда получила благодаря советскому психиатру А.Е. Личко, который разработал типологию акцентуаций характера.

Акцентуация – чрезвычайная выраженность некоторых черт характера. То есть, черты характера, которые в результате своей интенсивности уже вышли за пределы нормы, но еще не достигли уровня патологии. Акцентуации, как правило, проявляются в подростковом возрасте и приходят к стабильности по мере взросления. В детском возрасте, вероятно, говорить лишь о предрасположенности к какому-либо виду акцентуации. При каждом типе акцентуации имеются свои, свойственные только данному типу, «слабые места» [7, c. 39-46].

Наибольшую известность получила классификация акцентуаций характера, разработанная А.Е. Личко на базе классификаций психопатий П.Б. Ганнушкина. Согласно классификации А.Е. Личко выделяют следующие типы акцентуаций характера: гипертимический, шизоидный, ригидный, сензитивный, педантичный, астеноневротический, циклотимический, истероидный, неустойчивый, дистимический, аффективно-экзальтированный [26, с. 30].

Рассмотрим подробнее различные типы акцентуаций характера.

Характерологические проявления гипертимического типа. В детстве много хулиганят. Внимание неустойчивое. В школе учатся неровно, в подростковом возрасте тянуться к группе. В группе занимают позицию лидера. Но часто меняют группы вместе с увлечениями. Слабое место – дисциплина. Асоциальны, так как любят риск и удовольствия. Как правило, нет близких друзей, но много приятелей. Более раннее сексуальное созревание по сравнению с другими типами. Много сексуальных связей, но они не прочные. В случае дезадаптации легко подстраиваются, если вовремя обращают внимание. Низкая предрасположенность к психическим заболеваниям.

Характерологические проявления шизоидного типа. Как правило, отличаются высоким интеллектом. Никогда не бывает нарушения сознания. Спокойны, скрытны. Эстеты. По отношению к другим отличаются черствостью. Предпочитают индивидуальные занятия. В детстве любят играть одни, групповые игры «не понимают» В подростковом возрасте черты заостряются. Отличаются большой скрытностью, но могут малознакомому человеку рассказать о себе практически все, если знают, что никогда больше его не увидят. Став взрослыми, могут достигать больших социальных высот, если найдут более практичного в земных делах покровителя.

Характерологические проявления застревающего, ригидного типа. Основная черта данного типа акцентуации – чрезмерная стойкость душевного волнения, страсти в сочетании со склонностью к формированию сверхценных идей. В подростковом возрасте повышаются характерные для них с детства подозрительность, обидчивость, стойкость к отрицательным переживаниям. Когда достигают взрослости, неприятие чужого мнения и, как следствие, конфликтность могут несколько сглаживаться, но стремление к доминированию над другими остается на всю жизнь. Аккуратны, целеустремлены, самолюбивы, прилагают значительные волевые усилия в достижении поставленных целей, стремятся к авторитету и власти [25, c. 236-245].

Характерологические проявления сенситивного типа. С детства проявляют пугливость, боязливость, особенно боятся некоторых животных. Чрезмерно привязаны к близким. Любят компанию, но боязнь быть обиженным толкает их на дружбу с младшими. В подростковом возрасте проявляют высокое чувство ответственности, требовательности к себе. В морально-этическом плане рано становятся зрелыми личностями. Не склонны к группированию. Реакции эмансипации проявляются во внешней браваде, «жестах» (чаще в отношениях близкого круга) Взрослые: склонны к неврастении, поскольку ставят себе очень высокую планку, которая часто превышает их реальные возможности [25].

Характерологические проявления педантичного типа. С детства им свойственны инертность психических процессов, негибкость мышления и поведения. В подростковом возрасте предъявляют высокие требования к себе и окружающим, к качеству работы, способности держать слово. Часто страдают под бременем ответственности. Они озабочены собственным здоровьем, тихие, легко смущаются и краснеют, долго переживают неудачу. Уважают логику, рационализм, систематизацию в ущерб интуиции, чувствам. Любят анализировать свои мысли, чувства и поступки, что порой приводит к неадекватному восприятию реальности, мешает устанавливать теплые отношения с противоположным полом. Такие люди чрезмерно внимательны к своему здоровью, страху перед неизлечимыми болезнями. Характерно подчинение нормам, требованиям, боязнь нового, моралисты, трудно меняют свои привязанности. Со сменой окружения меняются и их взгляды. Став взрослыми, практически не меняются [25].

Характерологические проявления астеноневротического типа. Основная черта – склонность к отрицательным эмоциям, страхам, повышенная робость и пугливость, высокий уровень тревожности. Уже с раннего детства наблюдаются невропатии – капризность, плаксивость, быстрая истощаемость, пугливость, застенчивость, страхи. В подростковом возрасте эти черты заостряются. На первое место выходят повышенный уровень утомляемости, раздражительность, склонность к ипохондрии и формированию страхов, связанных со здоровьем. Возможны состояния аффекта с последующим раскаянием. Увлечения интеллектуального характера. Более позднее сексуальное созревание. Реакции эмансипации проходят на близких людях. Взрослые: остается склонность к невротическим расстройствам с элементами навязчивости. Долго сохраняют моложавый вид [16, c. 46-49].

Характерологические проявления циклотимического типа. Данным людям соответствует смена гипертимического и дистимического типов поведения и переживания: чередование фаз хорошего и плохого настроения с различным периодом. В детстве никаких отличительных особенностей не проявляется. В первой акцентуации наблюдается снижение настроения, затем прибавляется смена фаз настроения – от повышенной к пониженной. При снижении настроения не жалуются на плохое настроение, но говорят, что им скучно. Нет расстройств сна, но говорят, что не выспались, плохо спали, встали «разбитыми». К вечеру снижается работоспособность, трудно сосредоточивают внимание. Реакции зависят от состояния фазы: то тянутся в компанию, то уединяются. Предрасположенность к развитию невротических состояний. Очень обидчивы, ранимы. Воспринимают окружающий мир, как правило, в серых тонах. Способны обвинять себя, создавая условия к суициду. Взрослые: черты или сглаживаются, способствуя хорошей адаптации, или нарастают, создавая почву для снижения настроения [26, c. 30-37].

Характерологические проявления истероидного типа. Выраженная тенденция к вытеснению из сознания неприятных фактов и событий, собственных ошибок и недостатков, что проявляется в лживости, фантазировании, притворстве. Авантюристичность, тщеславие. При неудовлетворительной потребности в признании может происходить «бегство в болезнь». Проявляется в раннем детстве в виде страстного желания быть в центре внимания (участвуют в художественной самодеятельности), хорошо адаптируются. В подростковом возрасте желание быть в центре внимания усиливается, что может найти выражение в асоциальном поведении. Поскольку не умеют занять себя сами – выражено стремление к группированию, но в компаниях не задерживаются. Они обеспокоены своим внешним видом и здоровьем. Больше говорят, чем делают. Характерна поверхностность, как чувств, так и мышления. Теплых чувств, любви, как правило, не испытывают вследствие крайней эгоистичности своей натуры. Носят яркие одежды, часто меняют увлечения. Сомнения в собственных способностях и своей исключительности могут спровоцировать истерический психоз. Реакции эмансипации всегда публичны. Чаще перед окружающими, а не в семье [26].

Характерологические проявления неустойчивого типа. Таким людям свойственны повышенная импульсивность, ослабление контроля над влечениями и побуждениями. Раздражительны, постоянно избегают трудностей, часто впадают в гнев и ярость. Угрюмы. В разговоре обсуждают только то, что лежит на поверхности. Склонны к эпилепсии, которая проявляется в злобно-тоскливом настроении, вязкости мышления, конфликтности. Самый распространенный тип среди различных вариантов людей с асоциальным поведением. Непостоянство всего: увлечений, настроения. Склонность к группированию. Высокий уровень подвижности. В подростковом периоде затягивается процесс социализации. Подростки с данной акцентуацией представляют собой основную массу всех группировок. Основное увлечение – получение информации, которая не требует осмысления. Собственных убеждений нет, поэтому легко поддаются влиянию. Склонность к бродяжничеству. Стремятся к удовольствиям «здесь и сейчас» и без каких-либо затрат (духовных, эмоциональных, материальных) с их стороны [25, c, 236-245].

Характерологические проявления дистимического типа. Данный тип противоположен гипертимическому, характеризуется пониженным настроением, фиксацией на мрачных сторонах жизни, идеомоторной заторможенностью, склонностью к депрессиям. Проявления депрессии: «уход в себя», склонность к агрессии, направленной на себя (аутоагрессия), например, суицид, драки. Часто в состоянии сниженного настроения ищут объект, чтобы «разрядиться». С трудом уживаются в детском коллективе. Работу любят выполнять в одиночку. В подростковом возрасте все черты заостряются. Злобны. Истеричны. Плохое настроение может держаться до двух дней. Провоцируют драки, скандалы [16].

Характерологические проявления аффективно-экзальтированного типа. Людям этого типа свойственен широкий диапазон переживаемых эмоциональных состояний, они легко приходят в восторг от радостных событий и в полное отчаяние от печальных. Любят удовольствия и развлечения. Чувство долга и высшие ценности вырабатываются с трудом. Выше приведены характеристики «чистых» типов, но значительно чаще встречаются смешанные типы акцентуации характера, например, гипертимно-циклоидный, астено-истероидный и т.д. [36, c. 17-27].

Итак, акцентуация характера – чрезмерная выраженность отдельных черт характера. То есть, черты характера, которые вследствие своей интенсивности уже вышли за пределы нормы, но еще не достигли уровня патологии. Акцентуации, как правило, проявляются в подростковом возрасте и сглаживаются по мере взросления.

 

1.2 Характеристика  психологических   типов  личностей

 

Психотип личности является врожденной психической структурой, определяющей конкретный вид  информационного обмена личности со средой, что обуславливает специфику поведенческого реагирования в межличностных и социальных отношениях, специфику проявления социально-психического самочувствия. Психосоциотип достаточно существенным образом влияет на поведение, уровень активности человека в конфликте.

Известный психолог Юнг утверждал, что очевидная разница в поведении людей определяется разными предпочтениями, которые выявляются очень рано, формируя основу нашей собственной индивидуальности. Остановимся на типологии Бриггс-Маерс, которая опирается на концепцию Юнга. Катарина Бриггс и ее дочь Изабель Маерс составили индикатор типов личности (МВTI)  в основу которого положены четыре принципа:

1.Откуда человек черпает свою энергию - из внешнего мира (экстравертный тип) или изнутри себя (интровертный тип).

2.Как он собирает информацию о мире – последовательно, опираясь на факты (сенсорный тип) или произвольно, случайно, с включением своего воображения и фантазии (интуитивный тип);

3.Как он принимает решения - объективно и беспристрастно (мыслительный тип) или субъективно, под воздействием своих эмоций (эмоциональный тип).

4.Как человек строит свое поведение - принимает решения и планы, которые затем выполняет (рассудочный тип) или действует импульсивно, изменяя свой образ действий в зависимости от обстоятельств (воспринимающий тип).

8 типов в индикаторе К. Бриггс – И. Маерс обозначаются латинскими буквами:

 

Экстравертный (Extravert) - E

Интровертный (Inrovert) - I

Сенсорный (Sensing)- S

Интуитивный (Intuitive) - N

Мыслительный (Thinking) - T

Эмоциональный (Feeling) - F

Решающий (Judging) - J

Воспринимающий (Perceiveng) - P

 

Если вы заряжаетесь энергией от людей  и действий и чувствуете себя опустошенным, оставаясь слишком долго в одиночестве если вам свойственно сначала говорить, а потом думать, если вы общительны и активны, то вы вероятнее всего экстраверт-Е.

Если вы держите свои наблюдения и мысли при себе, оживленные обсуждения вас утомляют, если вы предпочитаете больше слушать, чем говорить, если вы малообщительны и вам хочется чаще быть наедине с самим собой, то вы вероятнее всего относитесь к интровертам -I. Обычно экстравертов больше чем интровертов.

Мы собираем информацию об окружающем нас мире двумя основными путями; если вы предпочитаете конкретную информацию и опираетесь при сборе информации только на то, что можно увидеть услышать, потрогать, понюхать, фокусируете внимание на фактах и деталях, то вы представляете собой сенсорный тип – S .

Если вы собираете информацию произвольным путем, иногда «скачками», ищете в ней свой смысл, опираясь на интуицию и взаимосвязи между различными явлениями, то, вероятно, вы – интуитивный тип – N .

Если два человека  по-разному собирают информацию, то их дальнейшие отношения поставлены под угрозу, и конфликта не избежать.

Так как те, кто относятся к сенсорному типу, понимают все буквально; им нужна конкретная информация. Относящиеся к интуитивному типу, наоборот, могут найти сто способов ответа на вопрос, ни один из которых не будет достаточным для человека сенсорного типа.

Если, принимая решение, вы предпочитаете быть логичным аналитиком, беспристрастным и объективным, пока не придете к заключению, то вероятно ,вы относитесь, к мыслительному, логическому типу-Т.

Если вы опираетесь на субъективное  отношение к информации, на субъективную оценку события, учитывая, как это решение повлияет на других, на межличностные отношения, то вы тяготеете к эмоциональному типу-F. Таким людям присущи субъективизм, гуманность, они больше руководствуются эстетическими категориями, чем логическими.

Различные комбинации этих качеств дают 16 типов личности, которые разделяются на 4 основные группы:

- интуитивно - мыслительный тип- NT,

- интуитивно – эмоциональный тип- NF,

- сенсорно – рассудочный тип- SJ,

-сенсорно - воспринимающий тип- SP.

Речь, идет здесь конечно  не о неспособности каждого из людей пользоваться многообразием психических способностей, а о предпочтениях склонностях в большей мере опираться на ту или иную способность(подобно тому ,как правши или левши предпочитают пользоваться левой или правой рукой).Тем не менее люди разных типов нередко с трудом понимают способ мышления и поведения друг-друга, что порождает напряжение и конфликты между ними.

Например,  у представителя типа NT вызывают раздражение люди, которым нужно повторять сказанное. Он не потерпит недоверия к его идеям, противодействия прогрессивным, по его мнению, изменениям. Ему не нравится рутинная работа. В свою очередь представители этого типа могут расстраивать других тем, что не просят помощи, не благодарят других за работу, выполнение которой считают обязанностью; не дают детальных инструкций, так как считают, что достаточно дать общие указания, а до остального другие должны додуматься сами. Многих раздражает склонность людей этого типа все усложнять; их любовь к теоретизированию; игнорирование ими значимости межличностных отношений на работе.

Личности типа NF  с преобладанием интуиции и логики не выносят, когда их не замечают, забывают про них; если на работе их лишают возможности общаться с другими или недооценивают важность взаимоотношений между людьми; их раздражает нечувствительность других; нейтральность в конфликте. Они сами могут раздражать  и вызывать на конфликт других своей повышенной потребностью в похвале и признательности обидчивостью; тем, что не дают негативной обратной связи, что лишает людей возможности иметь объективную информацию; приторностью,  склонностью перехваливать других; частым использованием метафор.

  Люди типа SJ не любят быстрых перемен, особенно в том, о чем уже договорились «до этого»; не выносят когда их прерывают; не любят слишком эмоциональных людей и ситуации. Болезненно воспринимают принижение своего веса, значимости; их раздражают просьбы сделать что-то в последнюю минуту, опоздания, необязательность; подталкивание их к риску и так далее.

Людей типа SP выводит из себя тщательное предварительное планирование и приготовления; изучение инструкции до начала действий; просьбы быть точными; недоверие к их способности решить проблему по-своему; административные собрания; правила и ограничения во времени.

Другие с трудом выносят то, что у таких людей постоянно меняются планы, что они склонны действовать без достаточного обдумывания альтернатив и последствий. Они дают указания в последний момент, не обращают внимание на время. Берутся выполнять в краткий срок слишком большой объем работы, тем более что это же ожидается ими от других

Типологические профили помогают не только осознать свои сильные и слабые стороны, но и справиться с теми, кто постоянно создает нам дополнительные трудности. Изучение типологического портрета поможет проникнуть в суть проблемы и найти путь к мирному обсуждению и благоприятному разрешению конфликта.

 

1.3 Различия в психологических особенностях, как факторы конфликта

 

Различие связанные с принадлежностью людей к разным характерологическим типам часто является причиной конфликтов на базе взаимного непонимания, расхождения интересов, ценностей и подходов к разрешению возникающих проблем.  Под английским словом differences (различия) нередко подразумевается то, что при переводе на русский язык обозначают словом  «разногласия».

Следует отметить, что поведение в конфликте связано с сильной фрустрацией, стрессовым состоянием его участников. В такой ситуации психического напряжения могут совершаться поступки немыслимые в нормальной обстановке. Поведение людей подвержено влиянию негативных сильнейших негативных эмоций, таких ,как гнев, ярость.

Так, ни один психологический тип не блещет в конфликтных ситуациях. Трудно сказать почему, но  конфликт способствует проявлению худших черт из тех, которыми мы обладаем. Так, интуитивно - мыслительные (NT) становятся еще жестче, будучи не только непоколебимо уверенными в своей правоте, но и полностью закрываясь от иных точек зрения. Экстраверты вместо того, чтобы демонстрировать  свое умение уговаривать, становятся шумными и бессмысленно агрессивными. Интроверты просто замыкаются в себе, исключая возможность общения, которое могло бы привести к урегулированию конфликта

Потребность мыслительного - Т  в четкости и внятности,  может быть незамедлительно интерпретирована эмоциональным – F  как враждебность, даже в ходе самого простого обмена репликами. Т во время конфликта не стараются разобраться в его сути, обсудить подход к его разрешению, в то время как F, сосредотачиваются на своих эмоциях, начинают винить себя в том, что произошло, а зачастую реагируют даже физически - потеют, плачут, кричат и т.д.

Экстраверты-Е обычно бессознательно стремятся вынести конфликт во вне, с тем, чтобы он мог стать достоянием общественности. Это происходит вне зависимости от того спорит ли он с другим экстравертом, или интровертом- I .По ходу дела Е стараются буквально окатить собеседника потоком слов, уточняя свою позицию. Большинство экстравертов убеждены, что стоит сказать еще одно слово – «и мы во всем разберемся». Интроверты чаще всего ощущают, что если они услышат хоть еще одно  слово, они взбесятся.

Проблема Е- типа  в том что, они способны так много наговорить за короткое время, но сами вряд ли помнят, что только что говорили. Они могут быть удивлены и даже шокированы, когда узнают, что другие не только не запоминают их слов, но и обижаются на них. Дополнительная проблема и новый конфликт могут возникнуть из-за склонности экстравертов забывать, что именно они говорили.

Для интроверта конфликт оборачивается тяжелейшим физическим стрессом. Во время спора, когда экстраверт выплескивает свои проблемы на окружающих. Интроверт загоняет их вовнутрь. Исследования показали, что I , более чем Е подвержены таким связанными со стрессом болезнями, как язва и заболевания толстого кишечника.

При конфликте прием информации для сенсорных более касается деталей того, что, было сказано или произошло. Ключевое значение имеют конкретные слова и события, и именно они подвергаются в дальнейшем воскрешению в памяти и осмыслению. Для интуитивистов гораздо более важен подтекст и смысл.

Для решающих - J важно закрыть прения. Их формулировки заставляют нас полагать, что от своей точи зрения они не откажутся. Обычно они разговаривают так, будто убеждены в своей правоте, даже тогда, когда знают, что неправы. В подобные моменты они входят в кураж, говорят громко, их заявления звучат категорично  в расчете на то, что другой человек отступит.

Когда человек «закрывается» и не желает  ничего обсуждать, положение воспринимающего оказывается очень сложным. У нег вполне может быть какое-то мнение по данному вопросу, но воспринимающие стремятся постоянно видеть вещи с новых сторон ,оставаться открытыми к различным вариантам и проявлять подлинную гибкость.

 В результате возникает порочный круг: продолжает рассматривать варианты, а решающий костенеет в своей позиции. В результате оба втягиваются в безнадежный конфликт, который в итоге  и не затрагивает  тех вопросов, из-за которых начался спор.

Совместимость характеров - дело довольно сложное. Здесь требуется определенная  «взаимодополняемость» характеров, такая пара людей более совместима, чем люди с похожими, одинаково властными характерами.

Есть качества характера, которые требуют подобия, а их несовпадения часто вызывают конфликт. Но немало конфликтов возникает и между людьми одинаковых типов, что ведет к гипертрофированному проявлению свойственных им черт (ваше достоинство, доведенное до крайности, становится недостатком).

Возьмите двух экстравертов, которые будут говорить одновременно, не слыша друг друга. Чем больше шума, тем меньше возможность, что-  либо разобрать. Или представьте двух решающих, у каждого из которых набор железных правил. Обе стороны убеждены, что правы именно они, и начинается ссора, приводящая к длительному отчуждению. Если оба человека экстраверты, то непонимание может вылиться в идущий по нарастающей конфликт.

Для совместимости с другими людьми требуется три основных качества:

1) способность критически  относиться к себе;

2) терпимость к другим;

3) доверие к другим.

Если эти качества полностью отсутствуют человека, то он  психологически несовместим с другими людьми и всегда несет с собой тень конфликта. Если люди слишком различаются по типам психологических предпочтений, и не осознают, не учитывают этого, то возникновение конфликтов очень даже вероятно, даже если у людей не антагонистических интересов. По-видимому, успешно смогут работать вместе  люди, которые имеют совпадения хотя бы по двум из психологических предпочтений, хотя и это не гарантирует отсутствие разногласии в дальнейшем.

Выводы по главе I.

Акцентуация характера – это чрезмерная выраженность отдельных черт характера. То есть, черты характера, которые вследствие своей интенсивности уже вышли за пределы нормы, но еще не достигли уровня патологии. Акцентуации, как правило, проявляются в подростковом возрасте и сглаживаются по мере взросления.

Различие связанные с принадлежностью людей к разным характерологическим типам часто является причиной конфликтов на базе взаимного непонимания, расхождения интересов, ценностей и подходов к разрешению возникающих проблем. 

Знание типологических профилей помогают не только осознать свои сильные и слабые стороны, но и справиться с теми, кто постоянно создает нам дополнительные трудности. Изучение типологического портрета поможет проникнуть в суть проблемы и найти путь к мирному обсуждению и благоприятному разрешению конфликта.

 

Глава II. Теоретические основы изучения поведения в конфликте.

 

 

2.1 Конфликт как социально-психологический феномен.

 

Изучение изменения взглядов на вопрос конфликта позволяет говорить о том, что изучением конфликтов изначально занималась философия. Уже позднее, в XIX и XX вв. он стал предметом исследования социологии. На современном этапе – предметом целого ряда научных дисциплин, включая и конфликтологию. При этом следует разграничивать область конфликтогенности в коммерческих структурах, изучение которой происходит в рамках таких научных дисциплин как «Теория организаций», «Теория управления», «Менеджмент» и пр. И социально-политическую сферу, в которой процессы зарождения, протекания и разрешения конфликтов носят свою специфику, и изучаются, как правило, науками социологическими и политическими (в частности, «Социологией конфликта») [1].

В литературе посвященной конфликту его содержание и сущность понимается по-разному. В западной науке широко распространено определение, которое было предложено известным американским теоретиком Л. Козером. Он под конфликтом подразумевает борьбу за ценности и притязания на власть и ресурсы и определенный статус, в рамках которой целями противников выступает нейтрализация, нанесение ущерба, либо устранение оппонента [19].

А.Г. Здравомыслов считает, что конфликт – это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями.

А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов определяют социальный конфликт как наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу [1].

Согласно А.Я. Анцупову и А.И. Шипилову [1] конфликт как процесс представлен 3 основными стадиями развития: от первой – латентной стадии – конфликт переходит во вторую стадию – стадию открытого конфликта (активная стадия), из которой переходит в третью стадию – стадия завершения (разрешения) конфликта.

На рисунке 1 представлена схема развития конфликта, предложенная А.Я. Анцуповым и А.И. Шипиловом [1].

 

Рис. 1. Схема развития конфликта

 

 

Н.Н. Тренев выделяет три стадии развитии конфликта. Он использует для их обозначения термины – конструктивная стадия, стадия игнорирования и деструктивная стадия, сущность и содержание их совпадает с приведенными нами выше этапами, которые являются общепризнанными в научной литературе.

Стадия завершения конфликта может закончиться его полной ликвидацией, переходом конфликта в латентную (скрытую) форму, трансформацией конфликта в другой конфликт, или же временным прекращением конфликтного взаимодействия – угасанием конфликта.

Говоря о самом процессе управления конфликтом необходимо отметить, что здесь различают два противостоящих друг другу процесса завершения конфликтной ситуации – ее урегулирование и разрешение.

Если в результате урегулирования достигаемого за счет принуждения одной из сторон действовать вопреки собственным интересам или жертвовать какой-то их частью, в результате чего может быть только или частичный проигрыш каждой из сторон, или частичный выигрыш их обеих. То подлинным завершением конфликта  может быть только его разрешение, которое достигается в процессе обоюдного анализа противниками истоков и содержания их спора [40, c. 48-54].

Важным элементом управления конфликтами является институт посредничества, заключающийся в привлечение третьей стороны для их урегулирования, и больше известный в конфликтологии как «медиаторство». Медиаторами могут быть авторитетные граждане, религиозные общины одной или нескольких конфессий, общественные и другие организации, государственные органы, признанные обеими сторонами конфликта [13, c. 7-15].

Итак, конфликт можно определить как многомерное многофункциональное, природное, социально-психологическое, психологическое явление.

 

2.2 Стратегии взаимодействия в конфликте.

 

В качестве основных методов урегулирования конфликтов, или как их еще называют стратегий взаимодействия в конфликтном поведении, Н.В. Гришиной [11] выделяются:

1. Сотрудничество (консенсус), которое считается наиболее эффективным и предпочтительным способом разрешения конфликта, предполагающий процесс совместного и взаимовыгодного поиска путей выхода из проблемы. Д.А. Бакуменко отмечает, что данный метод считается самым привлекательным в арсенале управления конфликтами. Однако, он является и самым сложно достижимым, в силу специфики и сложности форм социального взаимодействия различных субъектов организационной структуры, ограниченности материальных и финансовых ресурсов, полного разногласия и/или совпадения интересов, потребностей, мотивов, ценностей, притязаний, ожиданий, ролей и прав [3, c. 15-21].

2. Компромисс – предполагает тактику взаимных уступок конфликтующих сторон. Является наиболее распространенной тактикой урегулирования конфликтов в организациях, в условиях невозможности полного устранения возникающих между субъектами конфликтного взаимодействия противоречий. Привлекательность его состоит в том, что обе конфликтующие стороны по окончанию самого конфликта в глазах друг друга находятся, как бы, в равных положениях, т.е. в результате уступок обе стороны или одинаково проиграли или же одинаково выиграли. А.Г. Большаков и М.Ю. Несмелова считают, что результатом компромисса является отсутствие откровенно проигравшей стороны и явного победителя. Таким образом, формирование субъективного ощущения торжества социальной справедливости (хотя бы даже и иллюзорной) у конфликтующих сторон, выступает мощным рычагом управленческого воздействия на конфликт, могущий дать положительный эффект в их разрешении [39, c. 57-75].

3. Принуждение – у Г. Гагаринской и О. Калмыковой [9, с. 30] – настойчивость, соперничество, противоборство, силовое давление. Суть его заключается в стремлении одной из противодействующих сторон (иногда, и обеих) навязать другой (друг другу) только свое видение решение проблемы, отвечающее лишь его собственным интересам. Выбирающие данную стратегию конфликтного поведения, зачастую, используют все методы, в том числе силовое воздействие и авторитарные решения (в случаях вертикальных конфликтов), для победы в борьбе. Тем самым, игнорируя фундаментальное положение о том, что цель не оправдывает потраченные на него средства. В общем, «подход характеризуется конкуренцией и отношением «победитель» – «проигравший».

Важно отметить, что этот способ урегулирования конфликтов в условиях и нежелательности использования в более или менее стабильной обстановке, может выступить единственно приемлемым методом завершения конфликта в кризисной ситуации, при необходимости срочного разрешения противоборства, которая несет угрозу самому существованию и функционированию организации.

4. Уклонение (уход, избегание), характеризуется стремлением одной из сторон уйти от конфликтного взаимодействия, что может быть обусловлено несколькими причинами. В силу недостаточной ценности для субъекта предмета противоречий и отказа от борьбы за него; стремление уменьшить число потерь, количество которых может значительно возрасти при вступлении в конфликт; осознание невозможности собственного выигрыша; отсутствие мотивации для разрешения возникших противоречий.

5. Приспособление.  Капитуляция одной из конфликтующей сторон. В условиях, когда большей ценностью для субъекта является не само обладание объектом, из-за чего произошел сам конфликт, а сохранение «дружеских» отношений с конфликтующей стороной. Также, данный метод оправдан в условиях полной неопределенности, когда невозможно просчитать варианты развития событий. Последствия применения этого метода непредсказуемы, хотя они могут обернуться и выгодными для администрации или социально группы событиями [8, c. 73-79].

В качестве конфликта может выступать и фрустрационная ситуация. Умение индивида преодолевать воздействие отрицательных факторов – это одно из основополагающих условий актуализации и реализации потенциала его личности. Поэтому особо важным становится вопрос фрустрации и определения условий ее преодоления.

«Фрустрация» (лат. frustration) – это тщетная попытка, неудача, обман. С точки зрения психологии под фрустрацией понимается:

акт по блокированию поведения, который ориентирован на достижение фрустрационной ситуации (т.е. значимой ситуации);

эмоциональное состояние, которое возникает как результат неудачи, отсутствия удовлетворения какой-либо важной потребности, обвинений со стороны [37, c. 553-560].

В многочисленных исследованиях фрустрация характеризуется как негативное психическое состояние. Как отмечает Н.Д. Левитов, фрустрация представляет собой сложное эмоционально-мотивационное состояние, выражающееся в дезорганизации сознания, деятельности и общения, возникающее в результате продолжительного блокирования целенаправленного поведения объективно непреодолимыми или субъективно так представляемыми трудностями. Ф.Е. Василюк относит фрустрацию к экстремальным жизненным ситуациям, наряду со стрессом, конфликтом и кризисом, считая, что если возникает фрустрация, то есть невозможность удовлетворить эту потребность, то вся жизнь оказывается под угрозой, значит, подобная ситуация равносильна кризису.

Отрицательными проявлениями фрустрации выступают [40]:

зависть и ревность (А.И. Плотичер);

ярость и враждебность (Т.Г. Румянцева);

чувства безразличия, вины и тревоги, апатия и утрата интереса (В.М. Астапов);

беспокойство и напряжение (А.В. Махнач, Ю.В. Бушов);

агрессия, реакция избегания, депрессия, регрессия (Н.Д. Левитов);

психосоматические реакции (А. Бандура) [29, c. 436-438].

К негативным реакциям на фрустрацию М.-А. Роббер, Ф. Тильман причисляют агрессивное поведение, приобретающее форму экстрапунитивных (агрессия ориентирована на посторонних людей и предметы) и интрапунитивных (чувство вины, угрызения совести, стыд) реакций, кроме того к ним также относятся такие отрицательные реакции, как фиксация, регрессия, бегство, а так же подавление.

Фрустрации выполняют и позитивную роль в жизни человека. Н.Д. Левитов отмечает, что «человек растет и развивается тогда, когда учится преодолевать фрустрации, мобилизуя врожденные ресурсы на управление окружающей средой с целью удовлетворения своих потребностей» [134, с. 22].

Умеренное переживание фрустрации гарантирует сосредоточение внимания человека на проблемном вопросе и путях его решения. Например, М.-А. Роббер, Ф. Тильман к позитивным реакциям на фрустрацию причисляют:

компенсирующие действия;

обход препятствия;

преодоление препятствия;

проявление изобретательности;

отказ от намеченной цели (в случае необходимости) [15, c. 412-416].

Кроме того отмечается, что в отдельных случаях фрустратор не вызывает фрустрации. Данное явление получило название фрустрационной толерантности, под которой понимается выносливость, терпеливость, отсутствие угнетающих переживаний и острых реакций. Толерантность базируется на способности индивида адекватно оценивать фрустрационную ситуацию и предвидеть выход из неё. Толерантность по отношению барьеров необходима и целесообразна.

В литературе особое место принадлежит деструктивным проявлениям фрустрации, их разрешению, а так же преодолению. Например, согласно психоаналитическому подходу (З. Фрейд), осуществление процесса преодоления фрустрации происходит путем доведения до сознания невротика настоящих глубинных причин симптома, который вызван фрустрированными сексуальными импульсами, который он переживает, и вызванной этим психологической разрядкой. Во время сеансов психоанализа сила фрустрированной потребности снижается, а поведение индивида делается более адаптивным [37].

В рамках бихевиористского подхода (Р. Бэрон, Д. Ричардсон) в психокоррекционной и психоразвивающей работе с людьми, склонными к агрессивному поведению в ситуации фрустрации, предлагается и используется обучение различным социальным умениям. В качестве конкретных процедур тренинга социальных умений выступают следующие: моделирование/демонстрация примеров адекватного поведения, ролевые игры, установление обратной связи через поощрение/вознаграждение за желательное и адекватное социальное поведение; перенесение навыков из учебной ситуации в реальную жизненную обстановку [21].

С точки зрения гештальттерапии (Ф. Перлз и пр.), как и в психоанализе, особое внимание отводится пониманию клиентом своих фрустраций и ликвидации невротических механизмов, которые их обусловливают (проекция, интроекция, слияние и пр.). С этой целью используется организация условий, направленных на повторное переживание фрустрирующих ситуаций, что открывает перед клиентом доступ к ресурсам, которыми он располагает [22, c. 134-140].

Одним из базовых положений рационально-эмоциональной поведенческой теории, предложенной А. Эллис, выступает утверждение о том, что у индивидов в одно и то же время могут иметься убеждения, как иррациональные, так и рациональные. Последние ассоциированы со здоровыми отрицательными эмоциями (огорчение, грусть, озабоченность, сожаление, раздражение). В то время как иррациональные – с нездоровыми отрицательными эмоциями (стыд/смущение, вина, депрессия, тревога, гнев). Воздействие на иррациональные взгляды и выработка рациональных взглядов – это сущность рационально-эмоциональной поведенческой терапии, направленной на преодоление фрустрации. Так как фрустрация (как психическое состояние) взаимосвязана с процессом преодоления сложностей (т.е. фрустрирующих ситуаций), нужно также принимать во внимание применяемые при этом стратегии.

В настоящее время не существует общепризнанной классификации типов преодоления. В частности, С. Хобфолл предложил много осевую модель «поведения преодоления», которая имеет две основные оси: «про социальная-асоциальная», «активная-пассивная» и одну дополнительную ось: «прямая-непрямая». С.С. Гончарова выделяет адаптивные стратегии преодоления (поиск поддержки, повышение самооценки, анализ проблемы) и дезадаптивные стратегии (самообвинение, поиск виновных).

Кроме того принято проводить различие между продуктивным и непродуктивным копингом. Продуктивный копинг, как правило, содержит в себе позитивные последствия:

душевный подъем;

снижение уровня напряжения и дискомфорта;

разрешение проблемы и трудной ситуации;

радость преодоления [21, c. 422-431].

Непродуктивный копинг взаимосвязан с превалированием эмоциональных реакций на ситуацию, так называемым «застревание» на них и имеет проявления в виде:

самообвинения;

погружения в переживания;

обвинения друг друга [21, c. 422-431].

Проведенный нами анализ понимания сущности фрустрации, особенностей фрустраторов, поведенческих реакций, эмоциональных реакций и стратегий преодоления позволил разработать схему анализа поведения личности в ситуации фрустрации, которое, на наш взгляд, может быть конструктивным и деструктивным.

Конструктивное преодоление фрустрации можно охарактеризовать:

здоровыми отрицательными эмоциями (огорчение, грусть, озабоченность, раздражение, сожаление), энергетически гарантирующими преодолевающее поведение;

позитивными поведенческими реакциями на фрустратор (обход препятствия; преодоление препятствия; отказ, в случае обоснованной необходимости, от намеченной цели; компенсирующие действия);

адаптивными (анализ проблемы, повышение самооценки, поиск поддержки), активными (ассертивные действия), просоциальными, манипуляторные действия [15, c. 412-416].

В свою очередь, деструктивное преодоление фрустрации можно охарактеризовать:

  нездоровыми отрицательными эмоциями (стыд/смущение, вина, тревога, депрессия, гнев);

негативными агрессивными реакциями на фрустратор (интрапунитивной либо экстрапунитивной), либо негативными неагрессивными реакциями (регресс, фиксация, бегство, подавление);

дезадаптивными (поиск виновных, самообвинение), пассивными (избегание, осторожные действия), асоциальными (агрессивные действия, асоциальные действия) стратегиями преодоления [6, c. 432-436].

Данную схему можно использовать для обеспечения рефлексии своего поведения во время фрустрационной ситуации, а также с целью анализа поведения других индивидов. В результате анализа можно определить, нужна ли индивиду психоразвивающая и коррекционная работа.

Итак, под понятием фрустрация понимается расстройство планов, уничтожение замыслов, т.е. некая травмирующая ситуация, при которой терпится неудача. Фрустрация – это состояние, которое возникает при невозможности достичь поставленную цель и в полной мере реализовать мотив. Фрустрация должна рассматриваться в контексте более широкой проблемы: выносливости по отношению к жизненным трудностям и реакций на эти трудности, которые могут быть вполне преодолимыми и непреодолимыми. Явление фрустрации наиболее изучено в отношении к барьерам деятельности.

 

 

2.3 Влияние индивидуально-психологических особенностей личности на поведение в конфликте.

 

Исследование научной литературы по вопросу психологических предпосылок конфликтного взаимодействия позволяет говорить о том, что имеет место личностная предрасположенность к конфликту. Действительно, приверженцы персонологического подхода в конфликтологии рассматривают личность как единицу анализа конфликтной ситуации, подчеркивая высокий удельный вес особенностей личности в формировании, а также развитии конфликтных явлений [38, c. 86-91].

Важным для дальнейшего изучения поставленного вопроса является четкое разделение понятий «конфликтная личность» и «личность в конфликте». Если говорить об общем основании, то это участие личности в конфликте. Основанием для разделения является то, что в первом случае (конфликтная личность) сама личность является источником и условием динамики конфликтного явления, в то время как во втором случае (личность в конфликте) конфликт выступает условием динамики личности. Остановимся подробнее на описании конфликтной личности.

Таким образом, конфликтной можно назвать такую личность, которая в виду отдельных психологических характеристик выступает инициатором большого количества отрицательных, либо деструктивных конфликтов, а кроме того имеет склонность к вовлечению в конфликты, которые создают другие.

По мнению Е.Н. Богданова и В.Г. Зазыкина, базовым параметром конфликтности выступает уровень ее сформированности, который определяется при помощи следующих показателей:

число конфликтов, организуемых этой личностью, либо в которых участвует эта личность за единицу времени;

деструктивная направленность последствий конфликтов, в которых принимала участие личность, для себя, оппонентов, коллектива и пр.,

показательные особенности личности, которые определяют склонность к конфликтам [38, c. 86-91].

В таблице 1 представлена характеристика уровней конфликтности личности (по Н.И. Леонову [23]).

Таблица №1.

 

Показатели

Низкий уровень

Средний уровень

Высокий уровень

Личностные особенности

Отсутствие личностных особенностей, характеризующих личность как конфликтную.

Средний уровень выраженности конфликтности, зависимость от ситуации развития конфликтного взаимодействия.

Конфликтность как черта характера и как способ поведения, актуализируется независимо от ситуации.

Качество конфликтов

Конфликты носят в основном конструктивный характер, быстро разрешаются, личность занимает позицию посредника или пассивного участника.

Конфликты отличаются долговременностью, однако разрешаются достаточно конструктивно и не несут крайне разрушительных последствий.

 

Конфликты отличаются долговременным или затяжным характером, деструктивны или неразрешимы.

 

Количество конфликтов

Отсутствие или низкое количество конфликтов.

 

По инициативе личности конфликты возникают редко, однако личность часто участвует в конфликтах, созданных другими.

Личность все проблемные или противоречивые вопросы разрешает через конфликты, часто участвует в конфликтах.

 

С целью описания конфликтности личности, в соответствии с позицией Е.Н. Богданова и В.Г. Зазыкина, можно использовать структуру личности, предложенную К.К. Платоновым. Согласно ей выделяется 4 уровня личности:

биологический уровень;

уровень психических свойств;

уровень опыта личности;

уровень направленности.

Рассмотрим более внимательно особенности построения данных уровней у конфликтной личности [17, c. 4-13].

1. Биологический уровень Конфликтность определяется силой, подвижностью и неуравновешенностью нервных процессов. Из сравнения типов ВНД по И.П. Павлову и типов темперамента следует, что холерический темперамент является биологической предпосылкой конфликтности личности. Однако это не означает, что представители других типов темперамента не будут участвовать в конфликте. Большое влияние на актуализацию конфликтности будут оказывать также другие условия, к описанию которых мы обратимся далее. Кроме того, иногда говорят о мозговых дисфункциях, органических заболеваниях головного мозга, расстройствах нервной системы, соматических заболеваниях как об условиях возникновения раздражительности, чувствительности, агрессивности, т.е. качеств, так или иначе связанных с конфликтностью личности.

2. Уровень психических свойств

Когнитивная сфера.

Внимание конфликтной личности можно охарактеризовать суженностью, ориентацией на предмет и объект противоречия. Конфликтной личности свойственна высокая переключаемость внимания, которая, однако, сопряжена с ригидным мышлением. Отмечается, что уделяется недостаточно внимания рефлексии и самопознанию, что, как правило, приводит к затруднению процесс самоанализа и анализа конфликтной ситуации во время процесса ее разрешения.

В мышлении превалируют логические ошибки, которые связаны с ложными посылками, иррациональные убеждения, например, «Кто не с нами, тот против нас», «Людям нельзя доверять», «Уступка – признак слабости», «Все люди хотят меня обмануть» и пр. Восприятие личностью окружающих индивидов можно охарактеризовать мозаичностью и двойственностью (т.е. воспринимаются лишь отдельные проявления, которые связаны только с конфликтным взаимодействием), пассивностью, запутанностью, ригидностью.

Восприятие неадекватно, т.к. нет верного понимания своей силы и слабости, а также противника. По мнению Е. Мелибурда – это выступает основным препятствием к разрешению конфликта.

Воображение можно охарактеризовать преобладанием «образа врага», а в воображении ситуации выстраиваются с позиции «преследования», «преодоления», «борьбы» и пр.

Речь характеризуется значительным количеством оценочных суждений, невербальными и паралингвистическими средствами, которые унижают достоинство и честь собеседника (дискриминационной позицией, подчинением, соперничеством, тактикой клеветы, угрозы, оскорбления, нанесения обиды и пр., оскорбительными жестами, агрессивным тоном, угрожающей интонацией и пр.); нарушением языковых норм, конвенций и правил общения и др. [34, c. 42-44].

Эмоционально-волевая сфера.

Конфликтная личность обладает развитыми волевыми качествами (целеустремленность, настойчивость, самоуверенность, решительность, упорство), что позволяет им вести длительное противоборство в условиях сильной психической напряженности и негативных эмоций. У конфликтных личностей часты проявления амбивалентных реакций, им свойственна эмоциональная возбудимость и склонность к негативной оценке ситуации.

Конфликтная личность  выделяются низкой толерантностью, т.е. нетерпимостью к чужому образу жизни и поведению. Кроме того, конфликтность связана в основном с экстрапунитивной реакцией, т.е. склонностью к реакции на внешние обстоятельства и других людей. У конфликтной личности преобладают формы мотивационной ригидности, проявляющиеся в невозможности изменять поведение. Среди мотивов более развиты мотивы достижения, борьбы, власти. Ярко выражены такие мотивы, как мотив самоутверждения, самовыражения, которые они реализуют через противоборство и жажду признания.

3. Уровень опыта личности. В научных изысканиях зарубежных и отечественных психологов демонстрируется, что конфликтная личность имеет высокий уровень манипулятивности, применяет в повседневном общении провокации, суггестию, игры и пр. В откровенном противостоянии конфликтная личность обращается к снижению ранга оппонента, риску, дезинформации, нагнетанию напряженности, принуждению, демонстрации усиления собственных возможностей, провокациям и угрозам [14].

Вследствие мотивационной ригидности поведение характеризуется стереотипностью. Кроме того, конфликтная личность склонна захватывать инициативу и держать ее, что создает отношения типа «господство-подчинение». С другой стороны, конфликтная личность не отличается ответственностью и способностью доводить начатые дела до конца.

4. Уровень направленности личности

Базовый параметр конфликтной личности – это эгоцентрическая ориентация. Можно отметить высокий уровень притязаний, зачастую соответствующих реальным возможностям, что приводит к паранояльности и деформации.

У конфликтной личности невысокий уровень нравственного развития и рефлексии, низкая моральная нормативность поведения и отношений. Идеалы либо отсутствуют, либо отличаются ригидностью. В межличностных отношениях конфликтные личности проявляются как соперники, нетерпимы к недостаткам других, неуступчивы; отличаются нетерпимостью и непримиримостью позиций, стремлением утвердиться за счет других. Самоотношение конфликтной личности характеризуется завышенной и не всегда адекватной самооценкой, самомнением и эгоцентричностью. Свое конфликтное поведение они рассматривают как проявление силы и искушенности, мудрости и смелости. Поведение, как и эмоциональная сфера, характеризуется амбивалентностью: от демонстрации «жертвенности» до демонстративной «непобедимости» [18].

В коллективе конфликтные личности выбирают роли «критика», «бунтаря», «борца за справедливость». Нередко эти роли «маскируются» под социально приемлемые, например, «организатор», «генератор идей», «лидер».

В коллективе конфликтные личности держатся обособленно, вызывающе или демонстративно. У конфликтной личности развиты коммуникативные способности, они легко находят контакт, способны убеждать и заражать эмоциями.

Конфликтной личности соответствуют такие типы акцентуаций, как гипертим, эпилептоид, циклоид, сензитивный и т.д.

Выводы по главе II.

Конфликт – это многомерное полифункциональное, природное, социально-психологическое, психологическое явление. В соответствии с субъектами – участниками конфликта в социальной психологии выделяют следующие основные его типы: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт и конфликт между личностью и группой.

В качестве основных методов урегулирования конфликтов, или как их еще называют, стратегий взаимодействия в конфликтном поведении выделяются: сотрудничество, компромисс, принуждение, уклонение, приспособление.

Исследование научной литературы по вопросу психологических предпосылок конфликтного взаимодействия позволяет говорить о том, что имеет место личностная предрасположенность к конфликту. Конфликтной можно назвать такую личность, которая в виду отдельных психологических характеристик выступает инициатором большого количества отрицательных, либо деструктивных конфликтов, а кроме того имеет склонность к вовлечению в конфликты, которые создают другие.

В качестве конфликта может выступать и фрустрационная ситуация. Умение индивида преодолевать воздействие отрицательных факторов – это одно из основополагающих условий актуализации и реализации потенциала его личности. Поэтому особо важным становится вопрос фрустрации и определения условий ее преодоления.

Глава III. Эмпирическое исследование взаимосвязи выбора стратегии поведения в конфликте и акцентуаций характера

 

3.1 Организация и методы исследования.

 

Цель исследования: выявить взаимосвязь выбора стратегии поведения в конфликте и акцентуаций характера.

База исследования:  Муниципальное автономное учреждение центр дополнительного образования для детей «СИБ», ООО «Евросеть».

Характеристика выборки: в рамках проведенного исследования в качестве испытуемых выступили 60 сотрудников вышеуказанных организаций.

Представители данной выборки признались, что считают общение одним из наиболее важных моментов в своей профессиональной и повседневной жизни. Однако не каждый может вывести общение на положительный уровень. В связи с этим, помимо позитивной стороны общения,  возникают и конфликтные моменты, которые мешают в достижении поставленных целей и сотрудники хотели бы выявить и устранить причины возникающих конфликтов, а так же выявили желание получить рекомендации как их избежать.

Для реализации поставленной цели и доказательства истинности выдвинутой гипотезы исследования необходимо решить следующий комплекс задач:

  1. Определить акцентуации характера.
  2. Определить поведение испытуемых в ситуации конфликта.
  3. Определить характерные для испытуемых направленность и тип реакции в фрустрационной ситуации.
  4. Рассчитать значимые корреляционные взаимосвязи личностных характеристик испытуемых, обуславливающих выбор стратегии поведения.

Для проведения эмпирического исследования были использованы следующие психодиагностические методики:

1. Тест фрустрационных реакций Розенцвейга.

Методика предназначена для исследования реакций на неудачу и способов выхода из ситуаций, препятствующих деятельности или удовлетворению потребностей личности. Фрустрация – состояние напряжения, расстройства, беспокойства, вызываемое неудовлетворенностью потребностей, объективно непреодолимыми (или субъективно так понимаемыми) трудностями, препятствиями на пути к важной цели. С помощью методики можно исследовать такие реакции на сильный раздражитель, как: агрессия, перемещение, идентификация, проекция, фантазия, регрессия, апатия, подавление, компенсация, фиксация, рационализация. Методика относится к классу проективных тестов.

Каждый из полученных ответов оценивается, в соответствии с теорией, Розенцвейга, по двум критериям: по направлению реакции (агрессии) и по типу реакции.

2. Тест А.Е. Личко.

Цель опросника – диагностика типа акцентуации личности. Термин «акцентуированные личности» занимает место между психопатией и нормой. Акцентуированные личности нельзя рассматривать в качестве патологических, но в случае воздействия неблагоприятных факторов акцентуации могут приобретать патологический характер, разрушая структуру личности.

Методика «Патохарактерологический диагностический опросник» была разработан отечественным ученым А.Е. Личко. Метод предназначен для исследования подростков и лиц юношеского возраста на предмет определения типов акцентуаций характера и типов психопатий. На практике данный метод используется не только психологами, но и врачами-психиатрами, педагогами, школьными и медицинскими психологами. Стоит отметить, что категория подростков может быть совершенно различной: это могут быть здоровые подростки, и подростки с разнообразными расстройствами (психосоматическими, сомато-психическими, нервно-психическими и др.)

Опросник состоит из определенных утверждений, объединенных в 25 тем.

3. Тест описания поведения К. Томаса.

Тест К. Томаса предназначен для определения характерного типа поведения личности в конфликте. Тест адаптирован Н.В. Гришиной для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению.

Полное название исследования: «Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса». Ее автор считал, что свое внимание необходимо концентрировать на том, какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие являются наиболее продуктивными и каким образом можно стимулировать такое поведение.

Для описания каждого из пяти вариантов поведения людей, К. Томас применил так называемую двухмерную модель регулирования конфликта. В качестве измерений он принял Напористость (защита собственных интересов) и Кооперация (внимание к интересам других людей). В зависимости от склонности индивида, к какой либо из данных мер, выделяются следующие способы регулирования разногласий:

1 – Соревнование (Соперничество, Конкуренция): означает стремление достичь своей цели, практически не обращая внимания на чужие интересы.

2 – Избегание: применяется, когда человек хочет уйти от конфликта, не уверен в способности принять верное решение или боится оскорбить чьи-либо чувства.

3 – Компромисс: описывает среднее состояние, когда желания сторон удовлетворяются лишь частично, т.е. каждый участник отказывается от каких-либо составленных ранее планов.

4 – Приспособление: свойственно людям, чутко относящимся к интересам других и готовым принести ради них в жертву свои собственные. Как правило, «приспосабливающихся» людей несложно убедить отказаться от своих интересов даже в том случае, когда они намерены их отстаивать.

5 – Сотрудничество: проявляется в стремлении учесть потребности всех участников конфликта; людей, использующих этот метод, обычно описывают как напористых, но, в то же время, и очень внимательных к остальным.

4. В рамках исследования также был использован метод математико-статистической обработки данных. В рамках статистической обработки данных был использован критерий Спирмена.

Метод ранговой корреляции Спирмена позволяет определить тесноту (силу) и направление корреляционной связи между двумя признаками или двумя профилями (иерархиями) признаков.

 

3.2 Анализ и интерпретация результатов исследования

 

Первой проведенной в ходе диагностики была методика Розенцвейга.

Распределение способов реагирования испытуемых на фрустрацию в зависимости от ситуации представлено в таблице №2.

 

Таблица 2.

п/п

Параметр

Родители

Дети

Семья

Друзья

Обществ. места

Работа

 

1.

Экстрапунитивная направленность

10

16

22

20

20

10

2.

Эго-защитный тип

19

13

19

10

13

5

3.

Интрапунитивная направленность

18

14

10

9

8

8

4.

Препятственно-доминантный тип

8

8

12

18

19

12

5.

Импунитивная направленность

7

9

6

5

10

17

6.

Необходимо-упорствующий тип

8

7

4

6

5

15

 

Распределение способов реагирования испытуемых на фрустрацию в зависимости от ситуации наглядно представлено на рисунке 2.

Рис. 2. Распределение способов реагирования испытуемых на фрустрацию в зависимости от ситуации.

Таким образом, как видно из таблицы 3 и рисунка 3, фрустрационная направленность и тип реакции испытуемых отличается в зависимости от ситуации.

В ситуации фрустрационного взаимодействия с родителями и детьми испытуемые чаще всего выбирают эго - защитный тип реакции и интрапунитивную направленность. Испытуемые в ситуации фрустрационного взаимодействия с родителями и детьми характеризуются устремлением агрессии на себя и фиксацией ощущений на себе. Такая реакция характерна для чрезмерно самокритичных или неуверенных в себе людей, обладающих нестабильным уровнем самоуважения.

В условиях фрустрационного взаимодействия с друзьями и в социальных местах испытуемые чаще останавливают свой выбор на экстрапунитивной направленности и препятственно - доминантном типе реакции. Это означает, что испытуемые в условиях фрустрационного взаимодействия с друзьями и в общественных местах характеризуются направленностью агрессии вовне и фиксацией на препятствии.

В ситуациях фрустрационного взаимодействия на работе испытуемые чаще выбирают импунитивную реакцию и необходимо-упорствующий тип реакции. Это означает, что испытуемые в ситуации фрустрационного взаимодействия на работе стремятся уладить конфликт, замять неловкую ситуацию. Реакцию на фрустрацию на работе/учебе у испытуемых можно оценить как адекватное реагирование на фрустрацию.

В ситуациях фрустрационного взаимодействия с семьей испытуемые чаще всего выбирают экстрапунитивную направленность и защитный тип реакции. Испытуемые в ситуации фрустрационного взаимодействия с семьей характеризуются направлением агрессии вовне и фиксацией ощущений на себя. Данная реакция характерна для индивидов с неадекватной повышенной требовательностью к окружению и недостаточной самокритичностью. Возрастание экстрапунитивности наблюдается у испытуемых после социального или физического стрессового воздействия.

Следующей в ходе эмпирического исследования была проведена методика А.Е. Личко.

 По опыту использования ПДО считается наиболее оригинальным и валидным патохарактерологическим опросником. Кроме того, что он представляет более полную информацию о структуре характера и  акцентуациях  исследуемого, результаты дают достаточно полную картину и о наличии поведенческих и эмоционально-личностных отклонениях. ПДО возможно использовать в качестве профилактики, коррекции и прогнозирования наличия и развития отклонений в характере и поведении.

Распределение акцентуаций характера испытуемых в виде диаграммы представлено на рисунке №3.

 

Рис. 3. Распределение акцентуаций характера испытуемых

 

Акцентуации, которые не были выражены в выборке испытуемых, не были представлены в итоговой таблице 3.

 

Таблица 3. Распределение акцентуаций характера испытуемых.

Параметр

Кол-во испытуемых

(в чел.)

Кол-во испытуемых

(в %)

1.

Гипертимный

15

22,28

2.

Тревожный

6

9,74

3.

Экзальтированный

17

23,43

4.

Эмотивный

9

12,58

5.

Педантичный

5

7,58

6.

Возбудимый

8

12,43

7.

Циклотимный

7

11,63

 

Итак, рассмотрим подробнее данные по каждой выраженной акцентуации.

В группе достаточно высокий уровень экзальтированности – 17 человек              (23,43%),  т.е. присутствует ярко выраженная тенденция испытуемых к экзальтации.

Экзальтированность индивида выражается через способность восторгаться, восхищаться, а также улыбчивость, ощущение счастья, радости, наслаждения. Эти чувства у экзальтированных людей могут часто возникать по причине, которая у других не вызывает большого подъема, они легко приходят в восторг от радостных событий и в полное отчаяние – от печальных. Им свойственна высокая контактность, словоохотливость, влюбчивость.

В группе высокий уровень гипертимности– 15 человек (22,28%). По выраженности акцентуации в выборке, гипертимность – одна из самых выраженных (ее преобладание в структуре акцентуирования характера продемонстрировали 15 человек).

Гипертимность индивида отличает большая подвижность, общительность, болтливость, выраженность жестов, мимики, пантомимики, чрезмерная самостоятельность, склонность к озорству, недостаток чувства дистанции в отношениях с другими. Гипертимные люди часто вносят много шума, любят компании сверстников, стремятся ими командовать. Почти всегда имеют очень хорошее настроение, самочувствие, высокий жизненный тонус, нередко цветущий вид.

В группе присутствует тенденция к среднему уровню эмотивности – 9 человек (12,58%) продемонстрировали преобладающим типом акцентуации характера эмотивный.

Эмотивность индивида схожа с акцентуацией характера - экзальтация, однако проявления ее не столь бурные. Для эмотивных людей характерны эмоциональность, чувствительность, тревожность, болтливость, боязливость, глубокие реакции в области тонких чувств.

В группе средний уровень возбудимости – 8 человек (12,43%). В выборке существует определенная склонность к данной акцентуации характера. Значительную выраженность данной акцентуации в выборке имеет 8 человек. Полученные результаты, вероятно, связаны с тем фактом, что, несмотря на высокий уровень возбудимости испытуемых, практически все из них способны справиться с данной чертой.

Возбудимость индивида – это недостаточная управляемость, ослабление контроля над влечениями и побуждениями. Для возбудимого человека характерна повышенная импульсивность, инстинктивность, грубость, занудство, угрюмость, гневливость, склонность к хамству и брани, к трениям и конфликтам, в которых сам человек и является активной, провоцирующей стороной.

В группе достаточно низкий уровень тревожности – 6 человек (9,74%), т.е. в выборке нет заметной склонности к данной акцентуации характера.

Тревожность индивидов выражается через низкую контактность, минорное настроение, робость, пугливость, неуверенность в себе. Тревожные люди сторонятся шумных и бойких коллег, не любят чрезмерно шумных занятий, испытывают чувство робости и застенчивости, тяжело переживают проверки и аттестации, публичные выступления и отчеты.

В группе средний уровень циклотимности – 7 человек (11,63%), т.е. можно зафиксировать, что испытуемые имеют определенную тенденцию к циклотимности.

Циклотимность индивидов характеризуется сменой гипертимных и дистимных состояний. Циклотимным людям свойственны частые периодические смены настроения, а также зависимость от внешних событий радостные события вызывают у них картины гипертимии: жажда деятельности, повышенная говорливость, скачок идей; печальные – подавленность, замедленность реакций и мышления, так же часто меняется их манера общения с окружающими людьми.

В группе не высокий уровень педантичности – 5 человек (7,58%) продемонстрировали склонность к педантичности.

Педантичность можно охарактеризовать через ригидность, инертность психических процессов, долгое переживание травмирующих событий. Педантичный индивид пунктуален, аккуратен, особое внимание уделяет чистоте и порядку, скрупулезен, добросовестен, склонен жестко следовать плану, в выполнении действий нетороплив, усидчив, ориентирован на высокое качество работы и особую аккуратность, склонен к частым самопроверкам, сомнениям в правильности выполненной работы, брюзжанию, формализму. С охотой уступает лидерство другим людям.

Заключительной проведенной в рамках эмпирического исследования был проведен тест описания поведения К. Томаса.

 

Распределение способов реагирования на конфликт испытуемых представлено в таблице №4.

Таблица 4.

Параметр

Кол-во испытуемых

(в чел.)

Кол-во испытуемых

(в %)

1.

Компромисс

23

32,86

2.

Сотрудничество

17

24,28

3.

Приспособление

14

20

4.

Избегание

11

15,72

5.

Соперничество

5

7,14

 

Рис. 4. Распределение способов реагирования на конфликт испытуемых.

 

Испытуемые, для которых характерен компромисс (32,86%, 23 человека), как стратегия конфликтного поведения, отличаются склонностью к сопоставлению себя с Другим, причем всегда «плохим». Противопоставление позиции Я и Другого носит оценочный характер: если ты похож на меня, то ты хороший, если ты отличаешься от меня (Другой) – ты плохой. Для начала это противопоставление носит во многом агрессивный характер, которое в сознании могло выглядеть как синкретическое обобщение «они – другие, значит – мы должны защищаться». Эта модель эгоцентрична. Наличие откровенной и некритической оценочности указывает на по-настоящему человеческий способ осмысления конфликтной ситуации – жесткое идеологическое предписание.

Для испытуемых, предпочитающих стратегию сотрудничества (24,28%, 17 человек), характерно частичное совмещение в себе признаков двух стратегий поведения: компромисса и избегания.

Испытуемые с характерной конфликтной стратегией избегания (15,72%, 11 человек) совмещают в своей ролевой позиции, как положительные фигуры, так и отрицательные. Совмещение двух противоположных позиций (я и хороший, я же и плохой) указывает на интериоризацию позиции другого человека. Теперь оппонент находится внутри – конфликт приобрёл воплощение во внутриличностной динамике: агрессия перенаправлена на самого себя, конфликт интериоризировался, стал внутриличностным процессом. Об этом свидетельствую выбираемые стратегии поведения, за которыми просматривается позиция «я сам» (уверен в себе, высокомерен, замыкается в себе).

Испытуемые, выбравшие основной стратегией конфликтного поведения приспособление (20 %, 14 человек), имеют явную тенденцию к ясному противоположению позиций: «Я – хороший, Ты – плохой». На альтернативу позиций указывают и выбираемые стратегии поведения: для позиции Я – «старается защищать, ищет компромисс, отстаивает свою точку зрения»; для позиции Ты – «повышает голос, хитрит, обвиняет, нападает исподтишка». Стратегии поведения становятся более острыми, манипуляторными, обманными. Здесь нет открытого конфликта, открытой агрессии, нападения, столкновение вытекает в скрытое воздействие, давление на оппонента.

Испытуемые не продемонстрировали выраженной склонность к стратегии соперничества в конфликте (7,14 %, 5 человек).

Итак, мы можем подвести предварительные итоги эмпирического исследования:

1. Для испытуемых наиболее характерным типом акцентуирования характера является экзальтированный и гипертимный типы, что характеризует их как высоко эмоциональных, ярко реагирующих индивидов.

2. Для испытуемых наиболее характерным типом поведения в конфликте является компромисс, что характеризует их как индивидов, способных в любой конфликтной ситуации попытаться найти подходящее решение для обеих сторон конфликта. Вероятно, навык поиска компромиссного решения в любой конфликтной ситуации – это один из навыков конструктивного взаимодействия, полученный испытуемыми в процессе общения.

3. Реакция на фрустрационную ситуацию у испытуемых оказалась различна в зависимости от типа самой ситуации. Так, в ситуациях взаимодействия с детьми и родителями испытуемые склонны фиксироваться на собственном «Я» и переносить агрессию на себя. В фрустрационной ситуации взаимодействия с друзьями и в общественных местах испытуемые склонны переносить агрессию вовне и фиксироваться на препятствии. В рабочих фрустрирующих ситуациях испытуемые склонны к конструктивной реакции на фрустрацию.

 

3.3 Статистический анализ результатов

 

Для определения наличия достоверных корреляционных взаимосвязей в изученных параметрах был взят критерий Спирмена.

Итак, в результате расчета критерия Спирмена, удалось установить следующие значимые (на уровне р≤0,05) корреляционные взаимосвязи:

  1. между фрустрационной направленностью в ситуации «Работа» и дистимным типом акцентуации характера;
  2. между фрустрационной направленностью в ситуации «Родители» и эмотивным типом акцентуации характера;
  3. между фрустрационным типом в ситуации «Родители» и возбудимым типом акцентуации характера;
  4. между фрустрационным типом в ситуации «Семья» и застревающим типом акцентуации характера;
  5. между фрустрационным типом в ситуации «Дети» и эмотивным типом акцентуации характера;
  6. между фрустрационной направленностью в ситуации «Работа» и возбудимым типом акцентуации характера.

Таким образом, проведенный качественный и количественный анализ результатов исследования позволяет доказать выдвинутую в начале исследования гипотезу.

 

3.4 Практические рекомендации по преодолению тревожности и эмоционального стресса

 

В результате проведения эмпирического исследования были отобраны, как наиболее продуктивные, следующие рекомендации по разрешению конфликтов[5;11]:

1. Исключить любой вид принуждения к чему-либо как возможный способ преодоления конфликтов.

2. Разрешение конфликтной ситуации не должно приводить к сдерживанию личности, а оказывать содействие личностному росту.

3. Общечеловеческие нормы поведения близко связаны с признанием ценности, индивидуальности любой личности, которая реализуется в общении.

4. Не сосредотачиваться на самом тревожащем факторе, конфликте. Необходимо рассматривать ситуацию, свои проявления и проявления оппонента в конфликте с различных сторон, отыскивать истинную причину и конструктивный выход из сложившегося положения.

5. Не торопитесь с принятием решения, не старайтесь замять конфликт, доведите ситуацию до последовательного завершения, взаимоотношения с оппонентом – до приемлемо человеческих отношений.

6. В ситуации тревоги или стресса четко обозначьте свои цели и позицию.

7. В процессе взаимодействия поступайте с другими так, как вы хотели, чтобы они поступали по отношению к вам.

8. Дайте каждому участнику взаимоотношений ощутить свою значимость, что бы избежать гнетущего развития ситуации.

9. Стабильно занимайтесь собственным развитием, это приведет к более зрелому отношению к миру, людям и тревожащим вас ситуациям.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Конфликт – это многомерное полифункциональное, природное, социально-психологическое, психологическое явление. В соответствии с субъектами – участниками конфликта в социальной психологии выделяют следующие основные его типы: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт и конфликт между личностью и группой.

Акцентуация характера – чрезмерная выраженность отдельных черт характера. То есть, черты характера, которые вследствие своей интенсивности уже вышли за пределы нормы, но еще не достигли уровня патологии. Акцентуации, как правило, проявляются в подростковом возрасте и сглаживаются по мере взросления.

Фрустрация – это расстройство планов, уничтожение замыслов, т.е. некая травмирующая ситуация, при которой терпится неудача. Фрустрация – это состояние, которое возникает при невозможности выполнить поставленную цель и в полной мере реализовать мотив. Фрустрация должна рассматриваться в контексте более широкой проблемы: выносливости по отношению к жизненным трудностям и реакций на эти трудности, которые могут быть вполне преодолимыми и непреодолимыми. Явление фрустрации наиболее изучено в отношении к барьерам деятельности.

Проведенный качественный и количественный анализ результатов исследования позволяет доказать выдвинутую в начале исследования гипотезу:

1. Выбор стратегии поведения в различных конфликтных ситуациях обусловлен личностными характеристиками индивида.

2. На выбор стратегии поведения влияют такие личностные характеристики как: акцентуация характера, стратегия поведения в конфликтной ситуации, фрустрационная направленность и тип фрустрационной реакции.

Проведенный анализ данных литературы показал, что проблема взаимосвязи выбора стратегии поведения в конфликте и акцентуаций характера не достаточно изучена.

Считаем данную тему актуальной и интересной, данная проблематика требует дополнительного внимания, более тщательного изучения и разработки.


Список литературы

 

  1.          Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 4-е изд. исп. и доп. – М. : Эксмо, 2009. – 512 с.
  2.          Асмолов, А.Г. Психология личности : культурно-историческое понимание развития человека / А. Асмолов. – 3-е изд., испр. и доп. – М. : Академия : Смысл, 2007. – 526 с. : рис., портр.
  3.          Байкова И. А. Клиника и современная терапия тревожных рассторойств/ - Минск, БелМАПО 2009, 34с.
  4.          Бакуменко, Д.А. Особенности субкультурного взаимодействия в процессах социальной коммуникации / Д.А. Бакуменко // Вопросы культурологии. – 2010. – № 12. – С. 15–21.
  5.          Батаршев, А.В. Психология индивидуальных различий. От темперамента – к характеру и типологии личности / А.В. Батаршев. – М. : Владос, 2001. – 254, [1] с.
  6.          Батаршев, А.В. Темперамент и характер : психологическая диагностика / А.В. Батаршев. – М. : Владос-Пресс, 2001. – 333, [1] с. : ил.
  7.          Василюк, Ф.Е. Фрустрация / Ф.Е. Василюк // Психология состояний: хрестоматия / ред. А.О. Прохоров. – М. : Пер Сэ ; СПб. : Речь, 2004. – С. 432–436.
  8.          Великоредчанина, М.А. Психолингвистические аспекты характеристики конформной акцентуации / М.А. Великоредчанина // Прикладная психология и психоанализ. – 2007. – № 1. – С. 39–46.
  9.          Волков Ю. Г, Добреньков В. И, Кадария Ф. Д, Савченко И. П, Шаповалов В. А. Социология молодежи. Под ред. проф. Ю. Г. Волкова. -- Ростов-н/Д.: Феникс, 2006. -- 576 с.
  10.     Воронин, Г.Л. Диагностика духовной детерминанты социального взаимодействия / Г.Л. Воронин // Социологические исследования. – 2000. – № 9. – С. 73–79.
  11.     Гагаринская, Г. Профилактика конфликтных ситуаций в организации / Г. Гагаринская, О. Калмыкова, А. Гагаринский // Кадровик. – 2008. – № 7. – С. 30–35.
  12.     Гарбузов, Д.В. Время и коммуникация: детемпорализация системы социального взаимодействия как основание цивилизационного кризиса / Д.В. Гарбузов // Вопросы культурологии. – 2010. – № 4. – С. 19–24.
  13.     Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб. : Питер, 2008. – 544 с.
  14.     Гулевич, О.А. Способы оптимизации межгруппового взаимодействия: направления и результаты исследований / О.А. Гулевич // Вопросы психологии: Научный журнал. – 2004. – №6. – С. 103–118.
  15.     Дидковская, Л.Г. Причины конфликтов и пути их преодоления / Л.Г. Дидковская, Н.В. Яшкина // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. – 2009. – № 7. – С. 7–15.
  16.     Дорохова, А.В. Разрешение конфликтов / А.В. Дорохова, Л.И. Игумнова, Т.И. Привалихина. – М.: Академия, 2008. – 192 с.
  17.     Киршбаум, Э.И. Фрустрация / Э.И. Киршбаум, А.И. Еремеева // Психология состояний: хрестоматия / ред. А.О. Прохоров. – М.: Пер Сэ ; СПб: Речь, 2004. – С. 412–416.
  18.     Колесниченко, В.О. Акцентуация характера в самореализации творческой личности / В.О. Колесниченко // Образование и общество. – 2008. – № 6. – С. 46–49.
  19.     Коновалова, В. Конфликты в организации : старые и новые проблемы / В. Коновалова // Кадровик. – 2008. – № 7. – С. 4–13.
  20.     Конфликтология / ред. В.П. Ратников. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 543 с.
  21.     Конфликтология : хрестоматия / Урал. акад. гос. службы, Каф. упр. персоналом и психологии ; сост. С.В. Аржанухин. – Екатеринбург : Урал. акад. гос. службы, 2005. – 339 с.
  22.     Конфликты и взаимодействия / авт.-сост.: А.В. Комарова, О.М. Ольшевская. – Минск : Красико-Принт, 2008. – 125 с.
  23.     Креч, Д. Фрустрация, конфликт, защита / Д. Креч, Р. Кратчфилд, Н. Ливсон // Психология состояний : хрестоматия / ред. А.О. Прохоров. – М. : Пер Сэ ; СПб. : Речь, 2004. – С. 422–431.
  24.     Левитов, Н.Д. Фрустрация как один из видов психических состояний / Н.Д. Левитов // Юридическая психология : хрестоматия / авт.-сост. В.В. Романов. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М. : Юрайт : Юрайт, 2010. – С. 134–140.
  25.     Леонов, Н.И. Основы конфликтологии / Н.И. Леонов. – Ижевск : Удмурт. ун-т, 2001. – 122 с.
  26.     Личность и ее взаимодействие с социальной средой : непроторенная дорога / В.В. Гафаров и др. ; ред. Е.В. Акимова ; Рос. акад. мед. наук. Сиб. Отд-ние, Межведомств. лаб. эпидемиологии серд.-сосуд. заболеваний, Сиб. акад. упр. и массов. коммуникаций. – Новосибирск : СО РАН, 2008. – 275 с.
  27.     Маналова, О.Н. Акмеологический ресурс индивидуального характера : акцентуации и деакцентуации черт / О.Н. Маналова // Мир психологии. – 2008. – № 1. – С. 236–245.
  28.     Моросанова, В.И. Акцентуация характера и стиль саморегуляции у студентов / В.И. Моросанова // Вопросы психологии. – 1997. – № 6. – С. 30-37.
  29.     Моросанова, В.И. Индивидуальная саморегуляция и характер человека / В.И. Моросанова // Вопросы психологии : научный журнал : издается с января 1955 года / Ред. Е.В. Щедрина. – 2007. – №3 май-июнь 2007. – с. 59-69.
  30.     Нордонэ Д. Страх, паника, фобия/Дж. Нордонэ – Москва: Психотерапия, 2008, - 348.
  31.      Нуркова В. В., Березанская Н. Б. Психология: Учебник. М. , 2004
  32.     Общая психология / сост. Е.И. Рогов. – М. : Владос, 2006. – 444.
  33.     Панкратов, В.Н. Фрустрация / В.Н. Панкратов // Психология состояний : хрестоматия / ред. А.О. Прохоров. – М. : Пер Сэ ; СПб. : Речь, 2004. – С. 436–438.
  34.     Патохарактерологические исследования у подростков. Ред. А.Е.Личко, Н.Я.Иванов. — Л.: изд. инст. им. Бехтерева, 1981.
  35.     Патохарактерологический диагностический опросник для подростков и опыт его практического использования. Ред. А.Е.Личко, Н.Я.Иванов. — Л.: изд. инст. им. Бехтерева, 1976.
  36.     Платонов, Ю.П. Основы социальной психологии / Ю.П. Платонов. – СПб. : Речь, 2004. – 620,[3] с.
  37.     Психология безопасности как основа гуманитарных технологий в социальном взаимодействии / ред. И.А. Баева. – СПб. : Книжный Дом, 2008. – 288 с.
  38.     Родионова, Е.А. Психолого-социальные основы разрешения конфликтов / Е.А. Родионова. – СПб. : СПбГИПСР, 2005. – 81 с.
  39.     Романенчук, А.Б. Субъект-субъективное взаимодействие : общенаучный подход / А.Б. Романенчук, Е.И. Мычко // Актуальные проблемы профессионально-педагогического образования / Балт. ин-т экономики и финансов. – 2000. – Вып. 4. – С. 55–57.
  40.     Слободчиков В. И., Исаев Е. И. Психология человека. М. , 1995
  41.     Степанов, В. Что делать с конфликтами : мнения экспертов / В. Степанов, Д. Шлянчак, И. Ваган // Кадровик. – 2008. – № 7. – С. 42–44.
  42.     Тревожное фобическое расстройство детского возраста/ И. А. Хрущ. – Мн. БГМУ, 2004, 18с
  43.     Усанова, В.М. Проявление воздействия стрессовых ситуаций в профессии спасателя: нейротизм, фрустрация, тревожность / В.М. Усанова // Молодые ученые – московскому образованию : материалы VII городской научно-практической конференции молодых ученых и студентов учреждений высшего и среднего образования городского подчинения / ред. В.В. Рубцов, Ю.М. Забродин, А.А. Марголис. – М. : МГППУ, 2008. – С. 116–117.
  44.     Фадеева, Е.В. Типологический анализ акцентуаций характера. Графические методы, как способ диагностики акцентуаций характера / Е.В. Фадеева // Коррекционная педагогика. – 2006. – № 4. – С. 17–27.
  45.     Франкл, В. Экзистенциальная фрустрация и коллективные неврозы / В. Франкл // Психология личности : хрестоматия / ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, А.А. Пузырей, В.В. Архангельская. – М. : АСТ : Астрель, 2009. – С. 553–560.
  46.     Чекмарева, Г. Развиваем конфликтологическую компетентность / Г. Чекмарева // Кадровое дело. – 2010. – № 2. – С. 86–91.
  47.     Чусовитин, А.Г. Онтология бесконфликтных социальных взаимодействий / А.Г. Чусовитин // Полигнозис. – 2001. – № 1. – С. 57–75.
  48.     Шаповал В.А. Прогноз психической дезадаптации и пограничных психических расстройств у курсантов высшего военного учебного заведения. Автореф. дисс. канд. мед. — Л.: инст. им. Бехтерева, 1991.
  49.     Щербакова, О.И. Конфликтологическая подготовка специалиста : контекстный подход / О.И. Щербакова // Психологическая наука и образование. – 2009. – № 1. – С. 48–54.
  50.     http://Grandars.ru
  51.     http://otrok.ru
  52.     http://Pro-Psixology.ru
  53.     http://psylist.net 
  54.     https://ru.wikipedia.org

 

 

 

1

 

Информация о публикации
Загружено: 8 ноября
Просмотров: 64
Скачиваний: 1
Турищева Анастасия Юрьевна
Психологу, ВУЗ, Разное
Скачать материал